第5种：亲切和蔼型
这种人性格温柔，柔和，有礼貌，比较容易接近，你说欢迎光临，他会说你好你好，你倒水给他，他会说谢谢谢谢，你在介绍产品的时候他都会面带笑容地听着，但是基本都是很客气地说好好好，谢谢谢谢，反而你并不知道他到底是喜欢还是不喜欢。
这类顾客看起来是很容易达成销售的，其实反而是最难的，因为亲切和蔼型的顾客一般心境都比较开阔，性格比较平和，也有一种与世无争的态度，喜欢顺其自然，包容性比较强，但是往往对产品表现出随意的感觉，都可以，无所谓，不会在产品上面进行过多的比较与研究。
亲切和蔼型顾客应对策略：聊字诀
先聊对方本人，一顿猛夸，比如说，张姐您今天气色太好了！姐姐，我真的好喜欢你的性格，好温柔啊，如果你是我的亲姐那多好啊！在聊他的家人，再一顿猛夸，比如说：咱姐夫真的好有福气哦！有姐姐这样的温柔体贴的老婆。然后再聊回产品，姐姐今天来得真及时，我给你搭配几套刚刚到货的新款，您看下每套的感觉。
针对亲切和蔼型的顾客同时一定要营造出一个愉快的，轻松的，不压抑，不张扬的谈话氛围，让对方感觉很舒服，与他自己的磁场吻合，记得这种顾客千万不要给他施加压力，如果你不停地施加压力，有可能会弄巧成拙，对方慢悠悠地就离开了你的店，你还不知道原因。
我们要清楚，亲切和蔼型的顾客很讲究随缘，时间缘，地点缘，人缘，眼缘，性格缘，他们很喜欢讲究与对方的在某一个点上的契合度，缘分度。所以，聊天就是主动营造一种缘分，让对方从心里喜欢上你，认同你。这也就是针对亲切和蔼型的顾客的方法
第6种：多疑尖锐型
这种人眼光比较犀利，语言比较尖锐，总是爱怀疑对方说的话，有时候比较絮叨，比较喜欢研究你生意或者产品背后的东西，比如：你这个肯定是老货吧，一看就是旧的。你看你这个扣子都没有订好，你的货肯定是广州过来的吧，你现在卖这么贵？什么东西哦，面料才多少钱，你这件就卖1000多？你这件衣服顶多也就值个80块钱等等，类似这样的客人，我相信大家没有少见，你直接归类为这种顾客类型。
这种顾客类型生活中的确很多，也就是我们常说的气死人的那种顾客，他们对任何东西都喜欢研究背后的东西，但是研究的方向都不一定是全对，他们会关注到表面，但看不到本质，也抓不到本质，多疑尖锐都是其内心的真实表现，往往性格中有不自信的一面，甚至自卑。
他们认为这个世界很多东西违背了他的想法和意愿，属于不正常的东西，所以，他们要讲出来，同时也要通过这样讲出来，给自己一些语言上的力量，和心灵上的自信，从而希望在购买过程中建立一种心理优势，让导购员觉得他是对的，从而达到他的目的和心理的畅快感，还有一种心理的安全感。安全感对他们来说很重要。
多疑尖锐型应对策略：信字诀
就是信任，这种信任极其难能可贵，特别是对于这种多怀疑精神的人。他们表面上的质问和责难恰恰反映的是他们内心的焦虑和怀疑。所以，如何消除他们的焦虑和怀疑是我们要做的。他们在自己的内心建立了厚厚的城墙，在没有确信足够安全的前提下，内心和外界是隔绝的。
记住，这种顾客不要试图去说服他们，在他们没有信任你之前。一切的话语都将被他们屏蔽在心墙之外，关键点是如何找到进入他们紧闭城门的钥匙，而打开他们心门的钥匙就是获得他们的信任。比如关于客人说面料这么便宜，还卖1000多这样的问题，不要全部去讲什么面料特点，加工成本，物流成本，运营成本，基本都是属于说服不了顾客，更不要去争论，有一句销售行话就是：占争论的便宜越多，吃销售的亏越大！
他要的不是让你给他讲1000多是怎么来的，是想让你找个办法，让他能够接受这就是1000多这个事实。你可以说：张姐，一看你也是比较专业的人，面料当然没有1000块钱，但是你也知道，我们这个店也做了很久了，我们基本上也就是提供给街坊领居，作为一个老店，我们是想长期做下去的，品质是必须要保障的，这点你要相信我们。
几年下来几千个客人都还比较满意我们的产品品质，前几天几个工商银行的姐姐过来，他们还说，我们的品质比很多商场专柜的品质都要好很多，但是价格比商场的又要便宜好多。
以上就是第5-6种顾客类型，各位可以在工作中注意观察，对号入座，通过合适的话术可以良好地应对该类型顾客。
我是刀哥，下篇继续。如果你觉得这篇文章有帮助，请点赞、转发和收藏
