知识转述:

情商公式——（情商=真诚+换位思考）
人际关系——（不批评、不指责、不报怨）
关注心态——（哭脸与笑脸）
技巧应用——（黄金法则、白金法则、语言红转绿）
      【黄金法则】想别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。
      【白金法则】以对方希望的方式对待他们。
      【语言的红转绿】

1、“好好说话”4大方程式中你印象最深的是哪个？有什么故事讲给我们听？

    ❤印象最深的是关注心态（哭脸与笑脸），在与宝宝相处的时候，遇到烦心事闷闷不乐，我的低落情绪会让她感觉到压力、拘束和排斥感，本来玩儿的兴致勃勃，发现我的异样，立刻会崩起脸，用同样的失落表情问:“妈妈，你不爱我了吗？”，我的心头一振，我的负面情绪竟然深深影响了她。让我领悟到，爱她，就要给她营造快乐的氛围。

2、通过“好好说话”4大方程式的学习，你急待改善的是哪个部分？

      ❤亟待解决的问题是，人际关系处理中的'不抱怨'。改掉消极的认知态度，凡事先肯定，发现人和事的闪光点，遇到不同意见的时候，先分析自身的问题，勇于接受不同意见。当自身有能力改变时，积极面对，找到解决办法；当自身无力改变时，用积极的心态接受它。抱怨只会增加自己的心里负担，影响情绪，严重时将影响自己的整个生活。