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脱不花，资历平平，甚至没上过大学，她凭什么在职场上披荆斩棘，取得如此不俗的成就呢？

一个人的素养如何，发展如何，有时候似乎无关其学历背景，很大程度上取决于她的沟通素养水平。

一个人的情商高低，往往也体现在她的接人待物和为人处世上，而它们最直观的表现也有赖于沟通能力。

脱不花的成功秘诀便是她过人的沟通能力。

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脱不花，原名李天田，现任得到APP和罗辑思维的联合创始人兼CEO。

在她19岁那年，脱不花与罗振宇、快刀青衣联合创立了得到APP，并担任公司的CEO。

她不曾上过大学，但是所写的散文却获得了“人民文学新人奖”，还担任了财经媒体专栏作者。

对于资历平平的脱不花而言，她到底凭借什么取得了如此成就？

对此，罗胖（罗振宇）在《沟通的方法》一书的推荐序中说道：“她没上过大学，意味着她没有可以依仗的平台，她登临向上的每一步，都是通过沟通的努力，引来了贵人相助、能者帮忙、看客祝福。”

罗胖一席言，一针见血地道破了脱不花的成功秘诀：良好的沟通素养。

对此，脱不花本人也说自己二十多年前，没有特长、没有背景、没有学历，就是这样的“三无”人员，从小城市漂到了北京，最关键是竟然混出了头。

脱不花直言一切的取得靠的是：贵人相助。

所谓的贵人，不是有权有势的人，而是在最关键的时刻给予她几句点拨之语，让她窥见了不一样的世界。

在这个过程中，脱不花唯一能做便是：全力以赴地沟通。

由此可见，有效的沟通方式，在很大程度上奠定了一个人成功的根基。

02

那么，脱不花有什么样的沟通诀窍，让她在职场上一路“打怪升级”呢？

在《沟通的方法》这本新书中，脱不花如是说：“沟通是一场无限游戏。沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。”

其中的无限游戏，就是指人与人之间的沟通是没有边界的，不封顶，不对立，而是以可持续为目的。

比如，你是一名销售人员，在向客户推销一件产品。你激情四射地推销自家产品，结果客户不留余地地拒绝了你。

很显然，这是一次很失败的推销体验。

对于很多人而言，事情进展到这里也就偃旗息鼓，灰不溜秋地走人了。

然而，按照脱不花所说的“沟通是一场无限游戏”的观点，被拒绝后，你依然可以态度恳切地说上这一句话：

“好的，您不需要，我就不再打扰您了。但是不好意思，我想占用您一分钟的时间，向您诚恳地请教一个问题，我们的产品和服务您为什么不满意呢？您给我提提要求，我今后改善自己。”

这就是一次很成功的沟通过程。

你的产品没有推销出去，但是通过这一番有效的沟通，你们之间的关系由“销售人员和客户”变成了“请教者和帮助者”。

虽然推销行为看似以失败告终，但是你和客户之间却确立了全新的互动关系。徐徐图之，来日方长。

通过这样的沟通，客户的心里不再是一味地抵触和抗拒，而是慢慢地建立起一种信任关系。

有了信任作为人际交往的底色，接下来或者未来的情形就大不一样了，要知道，一切皆有可能。

从沟通中产生的信任感，会在未来的某个时刻，为你赢得意想不到的机会。

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罗振宇说过：“在所有的沟通技巧中，脱不花最珍贵的部分便是--直白且果断。”

在书中，脱不花也说：“老实人也能成为沟通高手。”

在生活中，我们往往会认同这么一个观念：老实人总是吃亏。

而且生活中的各种例子也一再地向我们证明，八面玲珑、左右逢源、油嘴滑舌的人更容易获得先机。

那么，难道不善言辞的老实人就不能成为沟通高手、就不能取得成功了吗？

答案当然是否定的。

比如，你是一位公司的老总，需要提拔一位项目经理，管理新项目的方方面面。

公司里，刚好有两个业绩比较出色的人选，其中一个善于交际，能说会道，套路很深；而另一个虽然口齿没那么伶俐，但是踏实本分，安排下去的任务都认真而出色地完成了。

通盘考虑过后，相信你也会选择后者。踏实本分的人会更让你放心、安心。

其实，一个有能力的人，并非光靠一张嘴，踏实具体的行动会更深得人心。

比如，在一个商务宴请的场合，往往也是老总慧眼识珠的重要时刻。

对于内向、老实又害羞的职员而言，你可能比较难插得上话。这时候，你该通过什么样的方式与领导沟通呢？

这时候，你可以不时留意一下每个人喝茶的进度，然后以恰到好处的频率起身，帮大家倒茶，让他们每次举起杯时都能喝到热腾腾的茶水。

这么一个流程下来，在场的领导上司都暗地里感受到你的细心和善意，这种“无声胜有声”的方式也会取得比较好的沟通效果。

04 写在文末

在《沟通的方法》这本书中，作者脱不花说道：“我们的沟通能力能像游泳、开车一样，一旦习得，永不退化。”

因此，我们要学会在生活或者工作当中有意识地修炼沟通能力，提高沟通的素养。

只有我们的言行举止让人感到舒服、自然，这样的沟通才是有效的。

比如，我们要学会少说“你听懂了吗”，而是说“我说清楚了吗”；少说“我来晚了”，而是说“谢谢你等我”。

良好的沟通会让人有一种如沐春风之感，亲切又舒服，打从心底里获得一种信任感和踏实感。

希望我们都能学会脱不花的沟通方法，做一个让人信得过、踏实的人，让沟通搭建一座通往成功的桥梁。

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