体验入:今天开会寻找内部顾客,一开始的想法只是:我为谁服务,谁就是我的内部顾客。听了先生的分析,才知道不光要我为谁服务,还要我接受了谁的委托。找核心:全方面的思考才能解决问题。转身用:提升服务品质,打造优质服务标准。