随着工作的开展，越发认可沟通的重要性。如果一个人在团队里不会沟通，要么因为ta是个天才，要么ta就是个不可爱的人，事实上，我们绝大多数人都不是天才。同样一件事情，一个人做可能需要俩天的进度完成，但是俩个同样能力的人一起做这一件事，未必就能在一天完成。
问题在哪儿？
沟通。
想要解决沟通问题，学会倾听是第一步，也是最重要的一步。许多人在跟人聊天的时候，对于阐述自己的感受或者对事物的看法，都是驾轻就熟的。但只有我们尝试把嘴巴闭起来，专注于对方的话语，你才会发现，实际上我们很多时候并没有在乎对方说了些什么，想表达什么。更多的时候“听了也就听了”。 对于喜欢唠叨的父母，喜欢讲大道理的老师，喜欢描述各种宏远蓝图的领导，我们真的用心去倾听过吗？因为缺乏耐性，我们忽视了父母唠叨背后的关爱，因为逆反情绪，我们听不进老师的声声教诲，因为心不在焉，对于领导传达的意图听而不闻。没有人喜欢被忽视的感受，对于对方的话语保持足够的耐性是学会倾听的第一步。
如果只是说到这里，那么此文也就和那些偏偏一律的说教文一样了。事实上，本文的题目是《学会有效倾听是沟通的第一步》那么问题来了，怎样才是有效倾听？举个栗子，如果家里有个6岁的小孩，这个年龄段的小孩大多有个共性，就是喜欢咿咿呀呀的说个不停，不论是自说自话，还是缠着父母说些只有小孩子才乐在其中的话题。那么假设你是孩子的家长，你会怎样应对喋喋不休的小孩子？
1、打断孩子的喋喋不休，告诉他你正在忙；
2、对孩子的所说的话题，置之不理，让小孩子继续在那儿“自言自语”；
3、采取敷衍的态度，对于小孩子的话题，一律采用“是的”“恩”“挺不错的”实际却根本不上心；
4、耐住性子，认真地倾听孩子的想法，给予他正面的肯定和积极的反馈。
......
看到这里，相信你已经有了自己的答案了。一点一点地分析下：首先打断孩子，无疑会打击到他的积极性，而对孩子的置之不理，却会让孩子感到被忽视，而采取敷衍的态度，实际上也会让孩子或多或少地感受甚至学习到这种敷衍别人的沟通方式。但是，耐住性子倾听孩子的想法，就是对的吗？因为带养过孩子的人都知道，虽然小孩子的一些稚嫩的话语可能会有些成年人不懂的大智慧，但更多的时候是些毫无意义的话语。而用心倾听实际上是一件非常需要专注、消耗精力的事情，一味地放纵对方的喋喋不休实际上只会让自己疲惫不堪，而耽误了其它更重要的事情。所以如果这个时候确实有事或者疲惫不堪，那么很有必要打断小孩子，并且告诉他“我累了，下次再继续听你的故事”当然，这并不是告诉我们应该拒绝倾听。而是应该学会营造更好的倾听环境。一对夫妻在一起久了，因为激情的消淡，平常又缺乏沟通，做家务、下班的疲惫、没心情，都能成为拒绝沟通的理由。而一旦尝试在合适的时间，面对面的好好交流一下，进行一次有效的倾听，有足够的耐性去倾听对方的感受和想法，可能会突然“加深了对方的了解”重新获得亲密关系的加固。
所以，有选择地选择沟通的时机和方式，能更好倾听对方的想法和感受，加深彼此的联系。
幸福地忙碌着。
2016年4月5日10:48:00
