1月12日下午去参加小p老师做的拆书课——《高效能人士七个习惯》中后半部分成熟之路的分享,小p老师是98号的三级拆书家,工作是培训师。
小P老师今天给我们做的是成熟之路的拆解,通过情感账户储蓄和双赢沟通,来提高我们的影响力。
成熟之路一共有五个阶段
1、旅途的起点:情感账户之信守承诺
2、岁月的步伐:情感账户之情感日志
3、生命的历程:双赢思维之成熟品德
4、成功的转折:知彼解己之倾听技巧
5、人生的感悟:统合综效之可行之道
第一个阶段是情感账户之信守承诺
我们每个人的承诺都非常重要,如果承诺没有兑现的话,个人就要信誉就要受损。
首先老师让我们做的第一个A1
我回想了一下,想起了8月份在工作转型的时候,本想组织原来的下属一起吃个散伙饭,但是因为约定的当天,在出发之前把脚给扭了,而且扭得很严重,立刻就去医院了,到现在都没有完全好透,但是这么一耽搁到现在已经四五个月了,这顿饭也一直没有完成,而且现在十几个人想同时聚在一起也是越来越难。
随意承诺而又无法兑现的话,会是我们名誉扫地,影响力下降,那么我们在什么时候进行承诺呢?
老师给我们提供了一个承诺检测的表格,当我们按照这个表格来进行填写,结果分大于零的时候,我们就可以承诺,如果比分小于零的时候就不适合承诺。
所以我们应该:
1.我们需要谨慎承诺
2.承诺之前要提前控制好风险预判,减少失信概率
3.真的如果要无法兑现要提前打招呼
如果是领导或者是父母需要你做一个非常大的承诺,你就需要去按照表格来查看风险,如果判定没有问题再去承诺,如果风险很大,你可以看看自己缺少哪些资源,然后带着问题去跟老板沟通,沟通的时候可以要资源。
第二个阶段是情感账户。
首先也是需要我们做一个A1
与我而言谁是生命中最重要的那个人,因为老师说只能是一个人,所以这个人是我的爸爸,从小到大爸爸应该是世界上最爱我的人,基本上从小到大虽然家里也不算是特别富裕,但是基本上有求必应,可以说是溺爱了把。
然后我按照提示来计算分数,最近一周跟他打电话聊天聊了两次,然后就是经常在其他地方认可他,我可以很骄傲的跟所有人说我的父亲是最爱我也是我最爱的人,然后减分方面,元旦本来答应他要回家的,但是由于工作的问题,三次爽约了,两边分数加在一起之后,这个分就是负数了。老师说这代表他现在应该很不爽。
这个时候老师只因我们做一个A2
从今天开始两周内我们可以对这个情感账户做点什么?
我计划15到17号可以回家,并且尽量在父母在家的时候就不出门了,陪他们多说说话,尤其是吃饭的时间,爸爸比较喜欢我坐在那里陪着他一起看电视,或者跟他聊一聊天,在15号之前没有回家的时候给父母打个电话。
现在我已经在家啦,昨天晚上到家后和爸爸聊来很久,主动和他报告了最近在上海的生活和工作情况,爸爸就坐在那听我说,看起来还是很开心的。
在第二个片段结束的时候,老师送给我们一句话
为一个人完全奉献自己,胜过为拯救世界而拼命
第三个阶段是双赢。
首先A1的片段是你有没有做过外刚内柔的事情。
这个时候我就想到之前在元旦的时候所有人都放假回家,但是需要有一个人留下来观察人流。这个时候还是非常不想留下来的,但是领导问到我的时候,我还是选择了自己留下,而让其他的组员回家。
双赢中成熟的表现是勇气和体谅的结合,我们需要善解人意但是敢作敢为,做到外柔内钢。
那能不能拒绝呢?有没有可能去理解他人的意图,然后表达自己的真实想法。
这个时候我就和老师进行讨论,老师说的对,这都是一种人际观,我觉得即使让我再选一次,我仍然不会拒绝领导安排的工作。
这时候老师就给我分享,我们做事应该以原则为中心去做决策。
有四个步骤:
1. 判断动机
了解领导要求背后真正的动机是什么,他需要我。留下来是一定需要我还是只是需要了解数据。
父母希望我回家,是父母就是想见到我,还是只是想了解我的情况?
2. 预估风险
工作:领导需要我留下来,我不留下来,那领导是要开除我,还是将来没有晋升的机会了?
家庭:如果我不回家,他父母是会不认我这个女儿,还是生气,还是只是有些遗憾
3. 协调资源
如果只是需要有一个人留下来,不一定是我的话,那我是不是可以协调其他的同事留下来?
如果父母只是想了解我的情况,我可不可以先打个电话关心一下,然后再去改日回去探望他们
4. 寻求和谐
如果有一方无法满足,那我应该怎么去弥补这中间产生的问题。
如果我没有留下来,那我是不是可以仍然把这个事情安排妥当
如果我没有回家,那我是不是可以寻求父母的原谅,并且安排另外的时间回家。
老师解释了这段之后,我才发现原来事情并不是表面看上去的这一层,因为只要解决掉需求,可能表面上的要求就没有那么重要
还有就是表达和沟通的问题,如果因为听到了领导说要留下来的信息,就立刻情绪上来了,无法理智的分析状况,那我可能错失箭双雕的机会。
第四阶段知彼解己的倾听技巧
倾听是有效沟通中第一步,老师给我们拆解了听的繁体字聽
聽需要用耳 用眼 用心,如果你可以完全复述对方的话就更棒了。
这个时候老师带我们玩了一个游戏——西游记,每一组四个人,一个人扮演唐僧,一个人扮演孙悟空,一个人扮演猪八戒,一个人扮演观世音。
唐僧需要不间断连续的说120秒的话,描述一个自己最近的生活。
孙悟空在这过程中需要目不斜视的盯着唐僧,不可以眼睛打飘,也不可以去打断,不可以记录,结束后要用120秒把唐僧的话复述出来。
猪八戒,就需要计时和记录孙悟空打断和眼睛放空的时间次数
观世音需要评价孙悟空是否用心,记录唐僧说话中的关键词语,并且在孙悟空复述的时候去核对这些关键词。
这个项目中Peri是唐僧,我是孙悟空,小映是猪八戒,ALEX是观世音。
我要全程盯着Peri,尽量控制眼睛不放空,其实如果人在思考和记忆的时候,很容易眼睛转看天花板,然后为了控制自己眼睛不乱动,还是费了一些劲的。
另外我要不停的去记录他说的整个故事关键要素,我尽最大的能力集中注意力去记 了,而且最后达成的情况也不错,ALEX一共是进入了23个点,而我复述出了20个点,正确率达到了87.5%,老师说全国做这个测试的人平均都在50%左右,那我的成绩还是不错的。
我们可以在平时的生活中去训练这种复述的能力,如果在管理中把倾听的技巧训练出来,做得好的话,那对同事会更加有影响力。而且不仅可以锻炼记忆力,也可以锻炼自己抓重点的能力。
这个部分结束的时候,老师也送了一句话——只愿说而不愿意听,是一种贪婪的形式。
反思了一下觉得其实在这个部分自己还是可以提升的,需要多听多做。
第五个阶段是统合综效。
统合综效就是双赢加上知彼拆己就是你我共创。
- 倾听你的动机
- 表达我的动机
- 整合共同的动机
- 创造第三套方案
当时Peri是希望想做一个话剧。表达师徒两人互相赋能的这样一个故事
我想的就是两个人唱一首歌
Peri是想通过这个话剧告诉更多人拆书帮氛围
我因为觉得唱歌是我的兴趣以及能力
最后我们考虑可以表演这样一个话剧,到最后话剧的所有成员一起唱一首相亲相爱的一家人,这样就可就算是第三种方案了
整个拆书课小P将案例融入了理论知识中,让我们在很轻松的氛围里更好的理解了整个理论知识,而且不仅是知道了书本上的知识,更是运用到了自己的生活和决策中。这本书里理论很多,但是老师自己加入了很多HOW的方法给到我们,还融合了案例帮助我们理解和应用。
小p老师本职就是一名培训师,所以整个培训的技巧都特别厉害,语言轻松幽默,用大量的演练让我们都参与其中,在培训中碰到我们有问题,都会耐心的给我们做深入的解答,一节课收获满满。
特别感谢Peri给我们提供了这么好的学习机会。
特别感谢小P老师生动的拆书,让我对这本书又有了不同的理解。希望还有机会可以再听小P老师的课程。