一，事件处理
西安3号线的地铁里，一位女子大声打电话被坐在身边的人提醒小点儿声，结果女子回怼对方，之后发生了口角，严重影响了地铁上的秩序。
一位地铁安保人员前来调解，看两人吵得凶，建议他们下车处理，结果女子不同意，大声说要对方加她微X，要给他转钱，赔钱。
见女子不听劝，保安便要求她下车去协调，女子不同意，只是略带轻蔑地要求对方加微。
于是，保安便利用了强行拖拽的方式将女子拉下地铁，同时还有其他乘客一同帮忙，不过拉扯得比较狼藉，女子衣服被扯破，露出了内衣，包被掉在地铁里，一地都是。
女子见状，赶紧吼，我身份证还在包里，赶紧回地铁里取包。结果保安为了让她下车，继续强行拖拽。
两次之后，女子老实了，回到车厢后不再吵闹，安静呆着。
这件事上了多次热搜，大家对于双方都做了指责，女子在地铁里吵闹不对，而保安的简单粗暴方式虽然有效，但不恰当。
后来这个事件被不断还原，这名女子好像是位老师，打电话跟校方发生了口角，吵架声音特别大。
一位乘客老人让她小点儿声，貌似还骂她“女流氓”，于是乎就开始了骂战。而两个人似乎还要发生肢体冲突。
不过网友们很多还是将这个事件进行了升级，将保安拖拽上升到了施暴，将女子因拉扯露了内衣上升到了侮辱女性。
于是乎，地铁站的相应保安公司推卸责任，说明不是自己公司的人，说他是劳务派遣来的。
结果就是，西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒。
二，事件反思与延伸
今日里看《理想之城》有这要么一段，一对夫妻把车停在了路边，后边让后边的车不好过，苏筱本来着急怎么办，可是开车的夏明却不慌不忙，于是乎他的车停在那辆车后边。
时间长了，后边停了非常多的车，大家都着急赶路，却被堵在这里。往前一看才知道是那辆车挡路。
当那辆车的夫妻迈着六亲不认的步子回来了，居然还很嚣张地说“就你们鸟事多！”
于是乎，有人直接大打出手，这对夫妻挨了揍，还弄了个没脾气，赶紧挪车。
有时候，有些人眼睛里看不见别人，所以做事儿也就少了分寸。
三，事件反思
对于西安地铁保安拖拽的这件事，确实有问题。
首先，关于规则的意识。
女子在公共场所打电话，而且还那么大声地说着自己的隐私，如此不自我保护，也就不能一味地怪别人对你说三道四。
如果被别人提醒小点儿声之后，马上说声对不起，换个地方处理完自己的事情后再回到地铁上，就不会有这个事情发生了。
保安显然是个急性子，不太熟练调解这种冲突问题。虽然说让两个当事人离开现场，是很多出现问题的应有流程。
但是前期的“明则”并没有很好做到，这也是出现问题，没有人能够给他足够站队的原因。
如果保安不拖拽，而是现场讲明地铁乘车的规则和要求，并且对其进行严肃的口头说明，而不是肢体上的强硬，或许可以让这个保安免得丢掉这份工作。
其次，关于方式方法。
虽然说这名女士能够意识到自己的问题，但是她正处在气头上，更是急躁地想要处理掉眼下的烦心事。
保安处理问题，虽然心是好心，但是方法错了，就会好心办坏事儿。
其实地铁里乘客发生矛盾时常有的事，如今，这位保安丢了工作，再找工作可能又是个困难的事情。
9月3日，央视评论西安地铁这件事引发的争议及处理结果：不能“各打五十大板”了事！
看来，想要通过对相关人员的革职是不够的，对于后期如何处理此类事件的方式方法，如果不能得到很好的规范，可能类似事件还会发生。
不得不说，近期的很多事情，相关部门很用心，不但处理了事情本身，还带着大家剖析问题的本质，并且从根本上解决问题发生的根源，让此类事情不再发生。
如果问什么是工作到位，那么这种因为问题的发生而深刻反思，并且彻底纠正错误，优化流程，彻底贯彻落实的态度的和结果，就是我们工作到位的榜样了呀。
对于这个事件的处理，你有什么看法吗？
