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本文所有数据来源:第一财经商业数据中心
周末的时候给大家推送了一篇基于《2018中国互联网消费生态大数据报告》勾勒出的覆盖互联网全行业的年轻人群消费图谱。
不少朋友都在后台询问这份报告对咱们健身圈的价值,以及我们作为健身房的老板或者教练,该如何针对数据反应的年轻人做出相应的调整,才能更好的服务他们,让他们为我们的服务进行买单。
别急,现在小吴就来给大家做出详解。
年轻消费力推动下的互联网
消费趋势详解
1
颜值经济爆发
90后对“美”的极致追求,为以颜值为切入点的商品与商业模式带来更多市场:从护肤、彩妆到医美、健身,全面引爆颜值经济下各个领域的产品与服务升级。CBNData消费大数据显示,90后是线上美妆消费的主力人群,消费贡献超越了80后,并开始涉足高端“贵妇品牌”,人均消费以双位数快速提升。
90后95后对待医美的态度也更为开放,主导颜值革命。从医美类APP更美的数据来看,平台近60%的用户为90后。值得注意的是,追求美也不再是女性的专利——每7个90后整形用户中就有1个男性。
年轻人的颜值追求也不止于脸,对好身材的执念让他们成为运动健身市场的主要消费者。在线运动平台Keep的数据显示,瘦腿和翘臀是女生的健身诉求,而男生则更想要腹肌和胸肌。
线上健身APP的火爆足以证明了整个健身行业其实是在向上的,是朝阳产业。但是奇怪的是,与之对应的线下健身房呈现出惨淡的到店率和低迷的私教报名率。
其实这是因为一直以来,咱们线下健身房都给人一种销售、轻服务的影响。导致当线上出现了替代品的时候,消费者马上就转到线上了。
但是,健身是一个专业技术性较强的服务项目,有教练和无教练是完全不一样的效果。很多体验过线上APP的消费者又回流到线下就是最好的说明。
所以,要想对抗线上APP,咱们就得把优势最大化,将服务质量进行优化升级,消费者自然会重新回头。
2
粉丝经济迭代
移动互联网时代,明星与大众的距离被显著拉近,产品代言、街拍路透、直播种草……明星的影响力正在全方位渗透到年轻人中。粉丝社区APP Owhat创始人丁杰表示,追星将越来越成为年轻人的生活方式,他们通过娱乐资讯和明星结交朋友,引发社交话题。
CBNData《报告》指出,由于年轻消费者更愿意为明星同款支付溢价,明星各品类跨界周边带动了粉丝经济不断升温。90后尤其喜欢购买明星同款,其中女性贡献了3/4的消费。商家尤其运动品牌都顺应趋势,纷纷通过明星合作款来推广产品,以板鞋/休闲鞋、跑步鞋和运动T恤等品类最为常见,且均呈现出90后消费者更愿意为明星同款支付溢价的趋势。当然,90后消费者也更愿意为偶像的代言产品买单,以蔡徐坤为例,对于代言品牌养生堂的销售拉动效果明显。
“明星”在咱们互联网圈其实也有另一个名称“意见领袖KOL”。互联网时代,只要你发声,就会有人听到。想到这一点的小伙伴已经开始行动起来了,我们可以看到一些教练只是在“某音”上每天发布一些训练动态都已有几十万的粉丝。互联网时代,只要去做,就有结果。
抖音上“健身”相关且破十万粉丝的达人不计其数
拥有最专业的健身知识的教练,为什么不能在自己最熟悉的领域多发言,让更多的人“听见你”“认识你”“相信你”“选择你”?而且,不需要做到全国知名,你只要经常去本地论坛上逛逛,多回答一些专业问题,即可收获一大批本地粉丝,何乐不为?
3
社交消费“圈子”化
随着消费社交化趋势愈加明显,在年轻人群中,消费已然成为社交生活的副产品。而在这一趋势中,基于熟人关系的泛社交圈子已经无法满足年轻人需求,追星圈、跑步圈和旅游圈等愈加细分的社交圈层,正在产生更大的影响力。
以追星为例,追星社交APP的出现为广大粉丝提供了便利的线上交流平台,Owhat用户中最大的群体是90后,人数占比超六成。
跑步圈中的各类活动使都市跑步人不再孤单,90后正在越来越多的参与跑步APP攒的新型社交局,悦跑圈数据显示,“星座挑战”、“距离挑战”等主题深受90后跑者欢迎。
但是目前我们很多教练和健身房都禁止建立已报名客户的“学员群”。当然,我也知道这里面有一些“潜规则”的作用,比如说不让学员之间互相打探价格、避免出现聚众性客户投诉,或者其他一些原因。
但是,人是有社交属性的,反过来想如果你服务得好,在群里引导建立起良好的社交氛围,这些学员对你的依赖性就会更强,续费就会更容易。同时,对你的信任度提升之后,他们自然会不断给你介绍新的客户。
良好的社群氛围有助拉新、续费
总的来说,作为目前消费主力军的年轻人成长于互联网时代。他们“见多识广”,不断的在网上看到咱们健身圈各种各样行业乱象,对咱们行业的信任不断降低。
反之,他们也越来越注重自己的形象和健康,健身需求不断增加。矛盾之下,只能不断的往线上走。
其实这就是印证了一句“名言”——所谓的互联网思维,就是用户思维。谁能站在用户的角度去思考,谁就能抓住用户。无论你是做线上APP,还是线下门店教学,都是一样。
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