她是一位非常专业的服务人员,也是我一个合同中最后一个航程的搭档。干完了一个合同的我已经成了老油子,偷东西藏东西样样在行不说,打交道解决客人问题哄客人开心的手段也慢慢成熟。
本来已经到了最后一个航程,一般大家的选择就是最后一个航程好好享受,混过去就行了,因为即使在客人那得到很好的评分,也享受不到应得的奖励和放假的待遇了。当和快要下船的人在一起工作时,工作量就会变大,因为他们往往都不怎么干活了,但只要偷懒偷的别太过分,一般来讲别人都可以忍受。我本来也是这么打算的,都到最后了,应该让自己过两天舒服日子。
结果我遇到了这个非常专业的搭档。
跟她之前认识也不过说了几句话,跟着她学两句俄语,因为她总是东跑西跑(做办公室的工作,需要到处找人通知信息)。她是乌克兰人,身高并不高,但有着绝对好看的瞳色,有些蓝色和绿色混合起来的颜色,非常美丽,而着并不是最吸引我的,最吸引我的地方,是那一头靓丽的红色卷发。太羡慕了。
她是我认识的第一位红头发的人,我这短暂的一生只见过天生三位红头发的人,无一例外都是女性,那红色对我有着无比的吸引力。
最后一个航程的第一天,我悠闲的踱到贴名单的那里查看,名单上有所分配的搭档的,还有所负责的桌子编号信息。当看到她的名字时我还以为是某个印度男人,虽然之前也有过交集,但因为外国人的名字都非常的长,所以这方面,基本上不会主动去记,记了也非常容易弄混。看过之后我又慢慢往桌子那溜达,结果她半路冒出来,说:“你在这干嘛呢,你的桌子在另一边的餐厅。”我听了一愣,然后有些兴奋,“你怎么知道?你这个航程跟我一起?”
第一个晚上,她就勾起了我工作的欲望,首先他把一切都安排好,包括她的书写习惯,工作习惯,告诉我有什么情况一定要告诉她,有不懂的马上问,还有我们应该怎么一起合作。我一听,这么厉害,也感到了一点压力,怕自己能力不够,干了一个合同了突然怕自己能力不够......
她服务的专业性让我惊讶,这种人应该去当领导的吧?无论客人有什么问题,她全部都能解决,而且服务速度极快,干净利索,一切按照要求走,弄得客人也非常满意,连领导的专业素质都不去她高。
她有活就干,把大家当成一个集体,尽管别人没有这么想,一有机会,她会把小站里的脏东西扔掉,不分你的我的,本来那个工作站非常小,之前也有过在那的经历,每次都是站里乱成垃圾场,还离门很近,总引得主管和经理过来管教。而这个航程,里面太整齐了......太完美了,太让我喜欢了......
我的中二之魂一下燃起,本来打算混过去的最后一个航程我,最后成了每天第一个去餐厅准备东西的人,把能做的一切安排妥当,以保证她能用最好的效率完成每天都工作。因此和我一起工作的同事也沾了光,每天来得很晚,因为我把东西早就都准备好了,好在他们人还不错,工作也积极,所以自己多干点活也没觉得多难受。
这个航程里,我们变着花样哄客人开心,客人来之前根据他们的喜好,在他们要求前就把东西放在客人眼前,给小朋友彩笔和纸让他们画画,给客人折纸,驯鹿、烤火鸡、会扇翅膀的纸鹤、百合花......还有同事变魔术助攻。这个航程的小朋友们也是最让人省心的一批小朋友,基本上小孩的菜先上完之后,家长把他们喂饱,他们就钻到桌子底下玩手机,玩平板电脑,简直不要太轻松。
她的性格也十分耿直,我们基本上有两批固定的客人,如果客人没来,接待就会安排其他客人,这样就会保证餐厅的效率,但我们就会一直在忙。有一次客人有事不能来吃饭,专门跑过来告诉我们,说声抱歉,让我们才准备了。她说没关系没关系,不麻烦,你们好好玩,然后就告诉我们就好,别告诉接待和经理就行,这样我们还能休息......因为如果接待不知道,他们只能留下桌子,按客人来晚了算,如果超出一定时间客人还不来,再安排新的客人。我听了忍不住笑出来,她说,大家都是人啊,有什么不能说的,他们会体谅你的。
平时的性格也大大咧咧,东西掉到推车上拿起来就吃,一点也不嫌脏,推车是真的有些脏的,她说饿极了东西掉到厕所里都吃。之后跟她聊天,知道她在上学的时候,父母离了婚,母亲一个星期只能给她十美元的生活费,总会挨饿,现在生活好了,但是她对待生活的态度也不会变得奢侈。
她说她是那种上级说什么她就会服从的性格,如果让她在冬天找一束花,她跑遍全城也要找到,所以她没有申请升职,因为她觉得她会折磨死下属,我想这也是为什么她业务能力这么强的原因。
她说她从来都不会为了男人哭,她有一个南非的男朋友,在一起五年了,但是不一定能够结婚,因为南方的家庭是穆斯林,家里的女性都是穿着黑袍子的,她不觉得她能适应的了那种生活。
这个航程时有两个遗憾的地方,一是在最后一晚,因为我总给客人折纸哄小孩子开心,其中一桌客人也拿了五十美元折了一个小小的纸飞机送给我,临走前说他认识走亲戚在教英语,如果我想学的话他可以帮忙联系,而我因为他们的英音并没有太听懂,只是一直在说谢谢,这点让我无论什么时候想到,都会觉得羞愧。
二是有一桌客人走了之后不知道他们给没给小费,因为当时在厨房,而我的搭档对此也没有表示,并不是觉得她为了一点钱生了贪心而不告诉我,而是觉得无论事实是怎样的,都应该有点交代,她差一点点就达到了我心中那个超高标准的人,我已经在她这里学到了这么多东西,也许不该有太大的期望,也许抱有太大的期望也是不公平的,但我仍然非常希望当时她能说些什么。
无论怎样,最后一个航程,因为有了好的搭档,好的同事,算给这个合同画上了十分圆满的句号,那些受的苦,掉的泪,也都消失不见了。
这里一定要分一个自然段,对我来说——
足矣。