作为公司网络推广负责人今天与XX公司了解关键词竞价包年买断服务,从产品了解到谈话结束用了近两个小时。
谈话中销售人员一再的承诺和重申此产品的效果和诱人的免费优化服务。但是讲解了一个小时也没有提到价格和详细的服务内容。谈话氛围变得很焦灼,我想要的需求点没有明确的回答,销售人员沉浸在产品卖点中无法自拔。
最后为了尽快的了解产品我几次打断了销售人员的介绍,但是对方还是跟乐此不疲的讨论他们产品的优点卖点。但并不是我想要了解的信息。最后我用一问一答的方式快速的解决了这次谈话。销售说了很多,但是我记住的很少。
从此次销售过程中我也在思考如何很好的卖产品,是一味地讲述产品的多个优势和卖点,还是从谈话中尽快找到客户的核心需求点,并与产品的优势找到契合点。
产品没有最好,只有最合适,引导合适的谈话氛围,找到客户的核心需求及痛点,并找到与需求点相关的产品优势及解决方案去满足它。