据调查显示,微信是成人花费时间最多的社交软件,每月高达数千分钟。
微信已然成为我们沟通工作的主战场,我们一不小心都成为了活在微信里的人。
因此,微信不仅是我们语言文字传输最频繁的渠道,还是我们生活中不可或缺的一部分。也正是如此,才使得这小小的社交软件,变成了一面可以映照人心的明镜。
大事作于细,小事见大局,如何收微信和发微信等微信礼仪,其实暗含着一个人的修养,告诉别人自己到底靠不靠谱。
01有一种尊重,叫及时回复
网上曾有一个调查:“你最讨厌别人回复什么?”
有一条高赞评论说:“能回复什么倒还好,最讨厌是已读不回。”
即使你当时不能及时给出准确的答复,但你可以告诉别人“你要再想想,或者有时间再看”。
微信没有“已读”显示功能,许多“社交恐惧症”人士戏称,这是他们最后的庇护所。但在职场等正式的人际场中,已读不回,无疑是一记破坏力极高的化骨绵掌。
有个广告部的同事A,任何事情,只要你不是当面和他交流,你永远不会从他那里得到及时的反馈。
有一次,团队接了个急单,需要他立马准备一份资料,结果主管在微信上给他发了好几次消息都没有得到回复。后来主管给他打电话,让他看下微信信息,他却说了句“我看见了,正在准备。”
这件事后不久,这个同事A就被辞退了。因为一个团队最需要的伙伴,并不是点子最多,能力最强,活儿干的最多的人,仅仅是最靠谱的人。而靠谱,首先就建立在及时的交流上。
事事有回音,有时候比默不作声地埋头苦干要重要的多,这不是什么能力,仅仅是一种素养而已。没有及时的交流,别人永远不知道你的工作进度,一旦没有你的信息,整个团队的运作可能就要被耽搁。
有人说,“发通知这事,虽然简单又无技术含量,但最考验人的耐心。”
隔着手机屏幕,我们永远不知道对方的等待有多焦急。但我们换位思考,如果你是发通知的那个人,有紧急或重大消息要通知到每一个人,你是否也希望尽快得到大家的反馈?当你的信息发出去许久,只得到零星回复,你是否会焦虑和担心?
“收到”两个字,花不了1分钟的时间,但对通知者而言,却是一种证明和交代,也体现出将心比心。
大事看能力,小事看人品。从回复信息这么一件简单的小事,就能看出来一个人的人品。而往往决定一个人能走得多远,恰恰就是他的人品。
已读不回,让传送过来的信息如同石沉大海,不仅堵截了反馈渠道,谋杀了时间成本,更会给人留下轻慢的坏印象。
所以,要想获得尊重,首先你就要学会尊重别人,微信的及时回复,便是一种隔空的尊重。它传达的不仅是一种态度,更是一种品格。
02有一种周到,叫表达到位
《易经·离卦》说:“履错然,敬之,无咎”,意思是说,我们刚步入社会时,难免会犯错,但只要保持恭敬的心,就不会有过错。
前段时间,有一位网友发帖称:微信回复了老板一个“嗯”,结果被老板教育:“和领导、客户都不要回复‘嗯’,这是微信的基本礼仪”。
有人认为,老板批评得没错,是网友“公主病”;也有人反驳,用“嗯”也不算没礼貌,只是真实表达,是老板太过小题大做。
不过,相信大多数在职场中摸爬滚打过的人,都可能会认同这位老板所言。他不是想摆谱,而是作为一个过来人,他比年轻人更清楚,要想在社会上立足,学会认真与尊重有多重要。
疏忽细节的亏,或许他也吃过,所以才希望你不要重蹈覆辙。但很显然,该网友并不领情,她没有保持恭敬之心,而是发帖表示自己很委屈,准备辞职。
有位网友的评论很真实,他说:“如果对方给我回‘嗯’,我基本不会再回下一句,话不投机半句多。”
实际上,这句话也代表了很多人的想法。在大多数任看来,在微信使用“嗯”、“哦”的人,不是礼貌的问题,是给人感觉冷漠、轻视、不够周到的问题。
歌手阿娇就经常被人说黑脸、冷漠。高情商的阿Sa对她说,以后你说话、发微博要记得用语气助词,要不别人会以为你不开心。近几年,她发的微博很多都有语气词,表达更温暖,路人缘也更佳了。
也许,与自己关系亲密的人,我们可以放肆表达,这是解放天性,释放自我。但是在职场上,作为老板他考虑到的是客户的感受,毕竟没有哪个客户会喜欢冷若冰霜的服务者。
尤其在网络社交里,鱼龙混杂,在表达上,我们还是要知分寸,掌火候。
周到的表达,是网络社交的基本礼仪,表达到位了,别人会从字里行间感受到你的善意及情商。
03有一种便利,叫打字沟通
如今,微信早已不再是一个单纯的社交平台,它更是一个实时通讯工具。
我们的微信里除了亲朋好友以外,也增加了许多工作上的合作伙伴,包括单位领导、同事、以及客户等等。这在无形中就要求我们在面对不同人时,得学会用不同话语进行沟通。
不过相比冷漠的回应,有种更令人头疼的回复,那是一份急切和过度的热情,无论何时何地爱发来长语音,说话不完整,工作上时不时丢来一句需求。只是自顾自的表达自己想法,却忽略掉对方现在是否在忙?是否方便听语音?
有个网友吐槽了一件事。她有一个长期对接的项目,在交流的时候,对方负责人总爱发大段的语音,一条几十秒,连发七八条。
每次他的信息轰炸过来,网友就不得不腾出手,掏出耳机,点开语音仔细听。碰巧对方口齿又不清晰,有时关键信息没听明白,她又得从头再听一遍。听完了,还得再跟他确认一次。
一次两次的,网友还觉得能忍,但长年累月下来,她都快神经衰弱了:“跟他沟通,实在太费劲了,比跟十个人打字还累。你知道吗,现在他的消息一发过来,我就条件反射地想炸毛。”
她也跟对方提过这一点,希望可以用文字沟通。但对方不以为然地说,“哎呀,我这不是忙不开嘛,打语音省事儿。”
实际上,文字是最有效率的沟通方式,大段的语音不仅增加了无谓的沟通成本,更是暴露出一个人的自私心态。
武志红在《巨婴国》里曾精准地描述:“有一批中国的成年人是显化的‘巨婴’,为所欲为,以自我为中心,事情必须按照他的来,否则就大发雷霆,表现出很强的攻击性。”
在心理学上,是否具有边界意识,是衡量一个人成熟与否的重要标注。一个没有边界感的人,会无原则地侵犯他人。
成年人的世界里,谁的时间都很宝贵,千万别把自己的便利建立在别人的麻烦之上。
结语:
如今,微信在很大程度上已经取代了电话和短信,成了我们日常工作沟通和交流的常用方式。
在职场中,这些微信沟通的礼仪不仅需要谨记,而且也要做到,因为你的一言一行很可能会给别人带来意想不到的后果。
特别是作为职场新人,还有很多需要学习的地方,这不过是踏出的第一步而已。