同理心意味着很多：
非暴力沟通鼓励我们连结内心最深处的感受和需要，有时表达它们并不容易。然而，同理心让我们能触碰彼此共通的人性，我们的自我表达也会变得容易些。我们越是能够与他人的感受和需要相连，就越不害怕袒露自己。很多时候，我们之所以不愿意展现内心的脆弱，往往是因为我们想要显得“强悍”，害怕失去权威感和掌控感。
而另一方面，暴露之后也有风险，作者用同理心来倾听、理解对方的诉求：
我向他们示范的是，无论他们对我说什么，我都可以翻译成人类共通的语言——感受和需要。
即便是对方在说“不”：
当别人对我们的请求说“不要”“我不想……”时，我们常常会将这类话解读为对我们的拒绝，或是认为自己有什么问题，因此无法了解对方实际上是怎么想的而感到受伤。如果能够体会对方在说“不”背后的感受和需要，我们就能明白是什么使他们无法答应我们的请求。
我今天就说了“不”，我当时的感受是“疲惫”，我的需求是“休息”。
