前几天逛街，准备买副太阳镜送给我爸爸。
走到一家眼镜店，我试过几款之后呢，对其中一款比较满意，就问售货员多少钱？
一位女售货员爱答不理的说，上面都有价格呢！被他这么一说，我反倒觉得自己有点儿不太懂事儿。价钱明明就贴在货架上，我为什么不仔细看看呢？
然后我又想到这节日假期总该有什么优惠，打折活动吧！就又问她。这时售货员就更显得不耐烦了，说店门口不是写着的吗，八折！
听到她这种口气啊，我当时放下眼镜儿，转身就走了，有意思的是接下来的事情。
在这家店的对面，正好也有一家眼镜店，我在里面竟然发现了跟刚才那副一模一样的太阳镜，这个时候呢，这家店的售货员主动走过来跟我介绍，这款眼镜的优点，功能，品牌的历史等等，而他接下来的这段话打动了我，他说，现在是节假日期间，你要是真喜欢的话呀，我可以给您争取到八五折的优惠，而且呢，还能送您一把雨伞和一个U盘，这个是我最大的权限了。
你看，同样一款眼镜，一边是八折，一边是八五折，你会在哪家买呢，反正我是毫不犹豫的选择在八五折的店里购买，因为我心里舒服呀，购物难道只是把清单上的物品采购回家就可以了吗，我们的消费体验是不是同样重要呢，否则就没有必要开购物中心了吗，更不需要设置售货员，所有人都去网上购物好了，你以为网购不需要服务啊，网购也同样需要优质的客服，不是吗？
买东西的道理实际上和沟通一模一样，我们和人交流除了要表达内容之外，给彼此留下的感觉也非常重要。
有的时候啊，话语间传递出的感觉，甚至比内容本身更能打动对方。著名的沟通力学者罗纳德阿德勒，她说，沟通同时具有内容和关系两个向度。方向的向，温度的度，说话除了要表达内容，所有信息都带有关系向度，也就是那些体现自己和对方关系的语气和措辞！
这句话我重新再说一遍，说话除了要表达内容，所有信息都带有关系向度！
也就是那些体现自己和对方关系的语气和措辞。在我买眼镜儿的时候，一边是冷言冷语，一边是笑脸相迎，一边是你爱买不买，一边儿是尽我最大努力让你享受到优惠……
其实我心里明明知道要为后者多花一些钱，可是他向我传递出的关系向度时，他很重视我，而受到尊重和重视的感觉，恰恰是我特别在意的。
其实这个道理不必多讲，人人都能明白，问题是在于在沟通过程当中，怎么样更高级的表达出尊重和重视别人的感觉呢？
我的建议是，你不妨试试看，把体现尊重和重视的语言放在前面，就是把它提前，你可千万别小看这个提前帮你一张口说出来的时候，先是替对方着想的话，而不是只顾着说自己的时候你们的沟通就成功一大半儿了！
比如说，公司同事有找你帮忙，让你现在做一份报表出来，可是眼下你忙的是焦头烂额，手脚并用，这个时候你该怎么样去拒绝同事呢？
一般情况下，如果不太走脑子都会说，哎呀，不行，我现在也没时间啊。或者是我手里一大推事，要不你再问问别人！
这都是比较生硬的拒绝，对吗？
没有什么技术，含量不够。有的人也会这么说，我说那你这个报表什么时候要啊，你不着急的话我下周给你可以吗？
你看这一句就比前两句，让人听着稍微舒服一点，至少没有直接去拒绝和推托，那么我想问，有没有更好的回答方式呢？
你看这样说怎么样，亲爱的，我很愿意帮你，不过，你过来看一下我这周的安排就更好了。
即使你没有帮任何忙给这位同事，实际上他也会美滋滋的离开，因为你把体现尊重和重视的那句话放在了最前面。就是亲爱的，我非常想帮你，我很愿意帮你，这个时候你的整句话就变得更软了，更容易被别人接受。
其实除了同事之外，情侣之间也同样适用这个方法。
老公对老婆说，晚上去吃火锅儿吧，老婆说，哎呀，不行不行，上火了咱们吃点儿清淡的吧，你看这是最常见的说法对吗？
我们看看高级一点该怎么说？
丈夫问，晚上咱们去吃火锅吧，妻子说好哇，和你吃什么都可以啊，只是这两天我嘴里好像起泡了，要不今天晚上咱们吃点儿清淡的！
你看哪一种表达效果更好呢？
是不是一目了然，我在讲沟通类课程的时候啊，会遇到学员问我这样的问题，他说老师，这么说话会不会显得人特别虚假，我和对方都这么熟了，有必要拐弯抹角的说话吗？我性子很直，不会说话绕弯子，如果他不能接受，说明他不爱我……
我想这些疑问啊，是一种思维误区，性格直率不等于要说话鲁莽，真性情也不等于口不择言，表达尊重和重视，更不是虚情假意！
你想想看当初你们彼此相爱很重要的原因，难道不是从对方身上感受到了被尊重和重视吗？在交流当中，把尊重和重视提前，既体现了你在意这段关系，又让自己获得了主动权，这种双赢的选择难道不应该提倡吗？
至于具体该怎么去措辞啊，用什么样的语气，你按照不同的情况去选择不同的分寸就好了，好以上的内容就今天的内容。
你学到了吗？
