很多时候,在一些场合,我们见到新朋友都会向他们作个自我介绍:“你好,我是XXX,我来自XXX”然后,就不知可以再说什么了。
语言有强大的魔力,你能组织好就可以带来无穷的力量,如果组织不好只会徒增烦恼。
我时常会碰到这样的问题:我喜欢向身边的人说一些自己的想法,说出口的时候,竟然乱七八糟,连我自己都不明白是什么意思。于是不得不花很久的时间,去思考,重新组织语言,然后再表达,而他们可能还会嫌我啰嗦烦人。
我现在明白了,这一切的原因是我忽略了开口的黄金10秒。我只是急于表达想法,却忘记了沟通的艺术。我可以滔滔不绝地去讲某一件事情,让我讲一整个上午也没问题,但问题是,讲的东西听众们是否感兴趣呢?如果我要让听众感兴趣,我得怎么组织语言?这其中的技术性、艺术性都是需要学习并加以实践的。
荒木真理子的《10秒沟通》用多种场景、多种沟通技巧为我们解释了何谓:开口的黄金10秒。
再回到本文的开头。
场景1:自我介绍这个场景可以归纳为——任何场合的即兴演讲该怎么做?请记住,任何形式的聚会,你都有可能成为全场的焦点,所以请你事先就做足准备,要让任何一次即兴演讲不冷场、不尴尬、不结巴。
所谓的准备其实非常简单,请你想好一段自我介绍,大约 50 字(讲完差不多就是 10 秒钟),可以记录在手机备忘录中,熟读,牢记于心。当然,根据具体的场合,你应该准备不同的自我介绍。
假如你很幸运地得到演讲机会,请大方地站起来,自信地开口:大家好 + 10秒钟自我介绍 + 今天的点心十分美味,真是太感谢了!
场景2:工作沟通职场总是那么繁忙,每个人都会身兼数职,也会同时有多个任务在身,如果你不能跟同事高效地交流,势必会导致工作失误,进而影响业绩,造成更大的职场焦虑。假如你是一个管理层,每天你都要处理堆积如山的案子、稿件,还要给下属分配任务。那你必须要明白,任务传达到位的必要条件就是你的开口10秒是否描述到位。
什么才算描述到位?让下属再也没有办法问出任何问题就是到位。“xx,下周一早上 9:00 的会议李教授也参加,一共是 5 人,请准备好第一会议室,准时开启投影仪。”
场景3:请说人话“请说人话”是个开玩笑的说法,意思是你说的话得接地气,要不然别人才不会理你。
你是可能精通某一个领域,但是你跟任何人谈话都用一堆术语或者新造词语,那你的听众只会觉得你很烦。如果要接触到你这个领域的术语,或者你要给新手科普他领域的知识,请务必使用接地气的词汇。“你的个人朋友圈是别人对你的第一印象,务必要整理干净。”
《10秒沟通》不论是笨嘴拙舌,还是招人烦的口若悬河,都可以成为沟通达人,只要你明白沟通的使命与技巧,勇于开口一定有意想不到的收获。