“进口货”

小儿“皓哥”独爱一种名为“津威”的酸奶，其余牛奶一概拒之。“津威”是“皓哥”每晚睡觉前必备，正因此，坚持母乳到差不多两岁。

昨晚吃过饭，发现“津威”没有了，于是和老公一起去小区里的超市给“皓哥”买，顺便选购一些零食——脆枣和沙琪玛。付钱的时候，收银员很热情，是一位很容易让人喜欢上的大姐。几位超市的工作人员因为临近下班，手上没什么活儿，聚在收银处闲聊。见我们拿出选购的东西，一位大姐说：“哟，他们家买的全是进口货！”说完大家哈哈大笑，我和老公有点懵圈了，什么进口货？我忽然反应过来，她们说的是进“口”货，于是我也跟着笑起来，真是挺幽默的一位大姐！老公还不明所以，我重复了一遍“进——口——货”，故意拖得老长，加上肢体语言，老公醒悟过来，也开心的笑了。真是一次愉快的购物！

回来的路上，我跟老公说：“今天的这位收银员大姐是一个热心肠的人”，见他没反应，我又继续念叨：“上一次我来购物，人家主动送我一个价值四角钱的方便袋，真是个好人！”这回有反应了，“呵——”随之就剩鼻音了，还有不屑的表情，那意思是你就那么容易满足？四角钱至于吗？我接着唠叨：“不是钱的事，贵在心意，贵在态度。”老公笑笑，再没说什么，算是认同了吧。

语言真是很神奇的艺术，幽默的语言让人愉快。服务态度也是一门学问，明明同样是付钱，好的态度却让人花得舒心。很多事情往往是这样，同一件事情，不同的态度效果完全不一样。当事情变得糟糕的时候，我们不妨转变一下观念，换一种思路去处理，也许事情可以没有那么糟。