国家法律与企业制度不是一回事、企业制度与操作流程也不是一回事
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流程和制度是一回事吗？
朋友是一家民企的财务经理，最近因为融资的事要配合投资公司做尽职调查，尽职调查人员要求人力与财务部提供公司制度流程。
他将所有财务制度拿出来后，调查公司给的评分很低，所以领导要求他在一个月内做出符合审查标准的作业流程。
朋友去找调查人员了解后，心里还觉得委屈：财务部是不同的麻，财务制度都是国家规定的，是有标准模板的。他给参考的那个流程图，根本就不适用于财务部好吧。
我对朋友说，国爱规定的章程是用来对外的，是大的方向。企业内部管理，光有大的章程肯定没用。
比如说财务报销流程，国家章程只管你报销需要有哪些有效票据，但企业内部需要规定：报销的时限、审批的额度与权限等等。
所谓内外有别，外部章程限定公司运作的合法性；内部流程是用来指导内部操作、保证各项工作有清晰的走向的作业指导书。
所以，国家法律下企业制度不是一回事、企业制度与操作流程也不是一回事。
什么是流程
我们今天还是聊招聘专题，但招聘专题同样离不开流程，所以我们将SOP（标准化操作流程）板块的基础部分，先拿到这里做个介绍。
流程的解释：
指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
简言之就是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
这是教科书上的解释。
通俗的来说就是：什么事、谁来做、什么时候做、怎么做、有什么标准、达到什么结果、如何检核。
流程的意义：
在确定流程的基础上，无论什么人来做同一件事，都是依据标准操作流程。
操作人员的专业度、熟练程度，只影响工作的效率与质量，不影响工作的方向。
所以流程的意义在于指导操作，确保正确。
流程包括哪几个要素：
常规流程包括：文字说明、流程图、表单。（关于流程图的各种符号说明，在SOP板块详细介绍）
定岗定编流程
目的：确定公司岗位编制
依据：公司组织规划、年度营业计划、三年战略规划
组织：组织规划人员
参与：岗位所在部门、招聘经理
参考图样：
此流程图可以清晰的看到：
第一列：事件
第二列：执行人或部门
第三列：所需表单
第四列：工作时限
第五列：所需资源和注意事项
当我们把每一件工作都分解到流程上的时候，工作就会变得清晰，简单，而且有据可依。
企业不喜欢流程的一个重要原因，就是不能随意的更改、同时责任太过明确，问责的时候不好推啊。
ps：
此样表是我曾经的同事做的，我觉得非常漂亮，每每说到流程的话题，一定用她做的模板，感谢。
