刚进IK公司的时候,新员工有企业文化培训,企业文化培训的时候,人力总监给我们播放了《士兵突击》里面的片段,主要强调团队协作,当时并不为意,认为就是一个走形式的,那各团队不讲究协作呢,之后每个月都会收到公司同事表扬榜单的邮件,我也认为就是一个普通的制度而已,再后来年会的时候,还专门评选出了激情担当、拥抱用户等等获得者,我还是仅仅认为那就是一个奖励的名字而已。
直到最近碰到了一些小事,我才切实感受到企业文化对公司的重要性。
比如,我最近开始作为用研负责人独当一面地承接公司各类研究需求,有一些实际的需求并不是传统的市场调研方式可以满足的,很多时候需要自己想办法去解决。比如最近我接到了创新事业部需求,需要做XX产品的前期研究,他们给出了一些对标的竞品,希望我来描绘竞品用户画像以及体验反馈,寻找到公司可以发力的机会点。具体执行层面,老板并不希望我像一般项目一样找第三方公司来帮忙招募研究对象,更希望我们自己动用各种力量来招募研究对象,这样一来可以避免会虫的存在,二来可以尽可能多地促进大家跟用户接触,方便找到一些种子用户,为未来产品的推广做一个铺垫。
而实际上,要让我们去一个全新的领域招募资深用户,需要花时间成本而且不确定要花费多长时间,我们只能尽自己最大的努力去尝试,于是我们开始各种联系人,尝试使用竞品,期待能跟竞品的深度用户产生联系,进而发展成为我们的合作研发群体的一员。因为工作类型多,人手少,我在项目管理、研究者、行政工作者几个角色之间频繁切换,自己有点着急上火,也有点焦头烂额,甚至在去吃饭的路上,在电梯间也会小伙伴聊进展,有一天大家坐电梯去楼下吃饭,我提到通过XX朋友关系招募到了竞品CC的一个用户,这时候,同样在电梯里的其他部门同事CLY在出电梯的那个瞬间问我,是不是要招募CC的用户,解释到他之前在CC工作过,可以帮忙问一下,于是CLY就开始帮我们联系相关的用户,他执行力非常强,基本帮忙解决了对CC用户的招募问题,一个之前会觉得较难接触的群体,因为电梯间一句话被同事听到,就成为本来毫无关系的某个同事的协同任务,来助力我的工作,我很感激其他部门同事的协作。
再比如,前段时间,公司的一个数据分析师LS,业余时间作为用户在使用我们产品的时候,发现了跟自己工作范畴之外的体验类小问题,于是就在大群里问是哪些人在负责,最后辗转找到了那个产品的项目组群,因为我用研工作相关的关系,就跟着她一路追进了那个项目组的群,在项目群里,他积极追问具体功能的负责人,向直接负责人阐述自己的一些体验感受以及一些疑惑,供大家参考。
后来我仔细去想这件事,CLY或许本就是一个爱助人为乐的人,在其他非工作场景,或许也会伸出援手,LS或许本就是一个很有闯劲的人,在其他场景下愿意冒头做事,但是其实我们公司的文化也是起到了一定的作用的,这些倡导的企业文化确实也给我们的工作带来了很多助力,因为人是会相互影响的,我就从这些小事里受到了一些影响。
CLY对我的影响:我自认为是愿意帮助别人的,但在未遇到过这件小事前的自己,或许会觉得那个同事自己并不认识,跟我部门的关联性也不大,而且我每天那么多工作要做,所以很有可能就只是听到了而已,不去回应他们了,或者顶多就是提及一下,自己或许能有认识的人,不会积极主动帮忙沟通的,而CLY就很好地践行了公司“协作共享”的文化价值观,或许以后的我也会受到这件小事的影响,遇到类似的情况,会主动站出来,竭尽所能地帮助同事的。
LS对我的影响:或许她提出的那个反馈并不一定项目组关注的重点,但万一是项目组遗漏了的呢,LS在积极推动大家知晓自己的体验感知,很好地践行了公司“激情担当”的价值观,这件小事也给了我很大的启发,不要把自己的职责范围限制太死,就是把公司的事情当自己的事情,尽自己最大可能让公司的产品或者服务变得更好。
希望在企业文化的带动下公司会越来越好,做出越来越多好好的产品,给用户带来更多快乐,让快乐更简单~~