第一部分：商业篇

（一）消除工作中的痛苦

协同力：让使命、结果与行动结合起来

“使命”：决定着一个公司要抵达的终点，就是到哪里以及为什么去，还要注意“完成使命对于每个员工的生活意味着什么”。

“行动”：是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。要完成使命，必须付出切实的行动。

“结果”：是为了确保整个过程顺利推进，我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定晋升和奖金。

案例：尼尔森公司的蜕变

尼尔森公司的前身是荷兰的VNU 集团，该公司经营不佳，后被几家私募组成财团收购，之后聘请了GE的一位副总戴夫担任CEO，戴夫将原来生僻的公司名更名为尼尔森公司。并将原使命“成为市场资讯的领导者”的表述更改为“研究消费者喜欢看什么以及喜欢买什么”，该表述清晰有力，富有鼓舞性。然后发布了三项行动：拥有开放的思维；拥有整合数据的激情；以简明易懂的方式向客户传递信息。有了使命和行动，就需要看结果了，戴夫在尼尔森解聘了一位资深高管，因为该高管牢骚不断，反对整合数据，这使得大家认识到戴夫变革的决心。戴夫担任首席执行官的6 年内，尼尔森集团的市值增加了两倍，是他上任伊始的 3 倍。

领导力：建立真实与信任基础之上

第一，领导者要体谅下属；第二，领导者要将自己视为“首席解释官”；第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍；

第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”；第五，领导者要确保让下属快乐工作。