标题及译文中的“我”均为原文作者：Lis Hubert
READY? GO!
今年UXmas（UXmas官网），我将分享我自己对用户体验行业的一些期许，一共12条。同时，我建议大家都思考下这个问题，这能反映出我们一直在做什么，同时也可以引发更多关于行业发展的讨论。
1. 用户的定义
用户体验领域似乎一直满足于对“用户”的狭隘定义，而忽视给它更广泛的含义。很长时间内，我们视最终使用产品的用户是我们服务的唯一用户。如果团队中只有我们，这看起来很有道理。
实际上，创造产品的过程中，还有这些用户：客户，公司，为了产品上线各尽其职的团队或个人。如果只关注于最终使用产品的用户，我们将忽视我们的商业需求方，技术团队以及任何有助于做出更好产品和服务的合作方。
如果我们将这些人也视如用户，我们在组织中的角色将发生戏剧性的变化，与他们之间的关系也将更好。
2. 真实世界
了解真实生活场景和过程非常重要。
对新的方法论和理想化场景了然于心是创新和学习的好办法，但我们没有意识到它们与现实生活存在一段差距。对于如何正确地从事用户体验工作，大部分从业者变得越来越不自信。
我们需要理解在真实世界从事用户体验的含义。它意味着，利用以用户为中心的设计方法灵活且创新性地解决问题，而不是执行固定的步骤。
3. 分享工作成果
我们中的很多人似乎正被某种陈规限制着，拒绝展示工作成果。
然而，在用户体验行业，只有乐于分享我们都做了什么， 才能成长到下一个阶段。我指的是分享实战成果，案例，以及从中学到的知识。这能指导其他从业者汲取经验和规避错误。用户体验行业只有变得更透明，才能摆脱黑暗艺术的名声，从而更被尊敬。
4.关注用户体验论坛
用户体验是一个乐于学习的行业，成为其中一员是幸运的。
用户体验行业的论坛数量远大于其他很多行业，但是目前这些论坛缺乏对可行的下一步措施的关注。无论论坛新老，无论是按从业者技能等级划分，还是按主题划分，我都爱关注他们的内容。
随着行业逐步成熟，我们需要将它打造成不断成长和学习的行业，而不仅仅是一个团体每几个月聚集一次。用户体验的教育还没广泛出现在学校的正规课程中，所以我们必须培养自己的学习方法。
5.开始教育新鲜人
让我们这些相对已拥有丰富经验的前辈承担起教育后辈的责任。
后辈们也许正在寻求进入用户体验行业的突破口，也许拥有潜力但还不知道用户体验已经作为一个行业存在。我们退休之前，需要将他们培养成能继承这份事业的人。我们可以直接给他们上课，或者提供实习机会。
总而言之，为了实现我们理想中的行业面貌，我们需要承担教育者的角色。
6.步入领导者的角色
是时候让用户体验从业者进入领导者的角色了。
用户体验从业人员不仅仅对界面负责，还需要对商业负责，只有我们认识到这一点，才有可能使用户体验的工作受到尊重。这在许多组织中的确很难，但那也是因为我们想当然认为没有人会听我们的意见，或者认为对项目没有控制权，但是我们必须想办法获得控制和尊重。这个目标不是用户体验大牛才能实现的，你也可以。
7.更好地与其他职能人员合作
我认为，用户体验设计师需要对自己有准确的认识：我们不是100%正确。
我们必须意识到我们设计的流程可能不是最好的，可能也不是唯一的解决方案。我们太长时间把自己封闭在自己的意识和流程中。我们中的很多人都自命不凡，而不去接受别的意见。
从现在开始，懂得退让，更好地去理解，倾听，尊重团队其他成员，无论他们是否懂你。
8.抛弃线框图软件
使用原型工具时，我们毫无意识地将界面视为一切，而忽视了真实的用户体验。对于抛弃原型工具，我谈论过很多(拓展阅读1)，但是还没有看到行业中有任何实际措施。
作为用户体验设计师，一旦别人不懂我们的设计，我们感觉自己像受害者一样，于是更执着于把双手禁锢在键盘和鼠标上，拼命画线框图。实际上，从来没有人逼迫我们这样做。
如果界面线框图并不是必要的，我们为何要逼迫自己不停画它们？我们又是如何被迫将界面定义为用户体验工作的全部成果？事实上，没有这样的从业标准。
设计师们需要开始抛弃原型软件，否则，它们永远不会消失。
9.停止追求趋势，而是理解用户体验的真实价值
“服务设计是最酷的工作”，“精益设计将使这个行业变得更好”，这些言论不绝于耳，但我认为，即使这些趋势能驱使我们接受和改变思想，可是说出一个趋势的名字并不能让你一夜成为大牛。
用户体验行业的流行病之一就是一窝蜂追逐新趋势。这毫无疑问是一个巨大的隐患，以至于我必须一再提出来。如果我们把一个又一个的趋势当成救星，将没有时间理解用户体验的真实核心价值，这正是我害怕的。与其这样，不如通过掌握新的工作方法，以谋求到热门公司的用户体验职位。
今年UXmas，我希望大家一起深入探讨用户体验存在的核心价值。这个核心从未变过，一旦你实践它，你将成为大牛（UXtopia）。
10.告诉人们为什么，而不是怎么样
我更愿意看到从业者展示用户体验的价值，而非展示它创造的结果(拓展阅读2)。
我们似乎更乐于展示“怎么做”，如用户卡片，顾客流程，用户流程，白板上的便利贴等，而不是“为什么”这么做，例如用户行为暗示出这样做会产生更高的效益，更高顾客忠诚度，对公司更高的价值等信息。
以用户为中心的解决方案可提供巨大的商业价值。让我们更关注为什么，将怎么做置于幕后。
11.用户体验不是全部
听一听Whitney Hess在2010年信息架构峰会上的演讲（拓展阅读3） ，然后开始“超越我们的部落”。停止将用户体验视为一切的中心，开始将它看做更好整体的一部分。不理解这个道理，我们的工作永远也不会触及到我们目标改善的人群的生活。
12.为什么用户体验会存在
一旦你对这个问题有了一个答案，思考下你从事这个行业的动机是否也遵从这个答案。
对我来说，答案很简单，用户体验是为了通过各式各样的产品和服务来改善人的体验。用户体验提高人们生活质量，同时解决了大量的问题。这就是我从事用户体验工作的核心原因。今年UXmas，我希望你们每个人都找到自己的核心原因，然后向全世界宣扬它。
用户体验可以是服务设计，信息架构，界面设计，烂番茄等等，但只要你找到自己的原因，不管它怎么被称呼，都不再重要了。它也许永远不会有一个行业标准定义，但是只要我们心中对它有定义，标准定义就不是必要的。我们知道为什么做以及做什么，就能每天都保持进步。
以上12条，有些很简单，有些有挑战性。如何在2014年创造更好的用户体验？希望我的清单能引发一些讨论。期待看到大家的UXmas愿望清单。
UXmas快乐，晚安。
END, THANKS!
老文章，anyway这是第一次把翻译写出来，好多长句，语文能力太差
solnino译
