一、学有所获：

❗️沟通的两个基本原理是：

✅1、 平衡自己的需要和他人的需要。

根据关注自己需求和他人需求的程度可以划分为4种沟通类型。

🤪委屈讨好型：关注他人需求高，关注自己需求低。

很多老人和家庭妇女就是这种沟通类型，觉得孩子、丈夫是家的中心，自己全心全意为家里付出，不考虑自己的感受和需求。这种失衡的沟通关系会给对方压力，也会让自己陷入“受害者”牢笼。

🧐控制强势型：关注自己需求高，关注他人需求低。

有些事务性导向的领导就是这种类型，他们只关注业绩和目标，不考虑团队的情绪感受。这种失衡的沟通关系虽然在短期内可能达到业绩目标，员工是因为怕领导而不是尊重领导，这种团队关系无法持久，不利于企业的长久发展。

🥺忽视无助型：自己和他人需求关注都低。

有些对工作生活都放任的人就是这种类型，他们觉得自己无足轻重，对眼前的事情无能为力，成为这个社会的“边缘人”，根本就不愿意去沟通，觉得沟通改变不了什么，养成了“习得性无助”的心理。这种失衡的沟通关系就会导致冷漠和麻木。

🤗尊重合作型：自己和他人需求关注都高。

这是我们所提倡的平衡健康的沟通关系，即尊重别人的需求，又坦诚的面对自己内心的需求。

✅2、 平衡处理情绪和处理信息的关系。根据处理情绪和处理信息的程度可以划分为4种沟通类型。

🥰知心大姐型：关注情绪高，关注信息低。

这类型只能照顾情绪，但是不解决问题。结果就是治标不治本。

🤬冷面杀手型：关注情绪低，关注信息高。

这类型只专注解决问题，但是不照顾情绪。结果可能是事情和情绪都处理不好。

☹️拒绝沟通型：情绪、信息都不关注。

这类型根本就不想面对问题，把自己封闭起来，逃避问题。

🤓沟通专家型：情绪、信息都关注。

这类型是我们提倡的，即关注到情绪的疏导，又能找到解决问题的方法。

❗️那么沟通的原则是什么呢？

🤔百分之百的尊重和百分之百的坦诚。

尊重对方的需求，坦诚面对自己的需求。既关注双方的情绪，又积极合作一起解决问题。

❗️沟通中的四点误区：

1.尊重就是要给他人面子、要言听计从、只顾他人的利益。

尊重应该是从他人的角度去看待他现在所处的状态。

2.坦诚就是发泄自己的情绪，咄咄逼人，恶语伤人。

坦诚是平静、正确、客观的表达出自己的需求。

3.表达自己的需求很可耻，很尴尬，会不好意思。

表达出自己的需求就是真诚，对别人就是尊重。

4.人和人之间的关系是零和博弈的，一损一益是沟通中唯一的解决方案。

有这种心态说明内心是匮乏的，而富足心态的人，认为人和人之间的关系是尊重合作，可以一起努力想各种办法达到共赢。

二、学以致用:

沟通失败案例：给孩子报了网课，有一次快递提前邮寄来了下一学习阶段的材料，孩子迫不及待的拆开就要做。因为学习内容孩子还没学过，拆开后弄得乱七八糟，下次要用就找不到了。我一心急就大声叫到“不许拆，这个是S2的课程，拆了弄得到处都是，下次要用就找不到了。”孩子爸爸也一起阻止。孩子被吓到了，执拗的说“我就要拆”，然后上手就撕。僵持了几个回合，我们对孩子吼叫了起来。看着孩子小脸涨的通红，我突然发现我已经被情绪控制住了，根本没有在处理事情，只关注自己的需求，完全忽略了孩子的感受。

改进方案：我马上让自己的情绪平静下来，也告诉丈夫不要再吼叫了。我开始分析孩子的需求，孩子只是对新鲜事物表示好奇。原来的学习材料都是她自己拆开的，我们都没有表示异议，突然不让她动，还被责备，她迷惑了，失去了安全感。她对父母表示反抗，因为她好奇心的需求没有得到满足，还被贴上了东西乱丢乱放的标签。我们表示愤怒，是因为孩子不听话，父母的权威被挑战。双方都没有在解决问题，而是在发泄情绪，双方只关注自己的需求，忽视对方的感受。

行动：我决定用沟通来解决问题。

我对孩子说“妈妈知道你对学习材料很感兴趣，而且每次的学习材料都是你自己拆开的。”孩子点点头。

“妈妈这次不让你拆是因为这个是S2的高阶学习材料，必须把S1的学习材料都学习完才能拆开的，就像我们玩游戏通关一样。”因为之前跟孩子玩过多次游戏通过，孩子知道通关是什么意思。她停下来了，没有再撕材料，但是手还是紧紧拽住不肯放。

我又继续说“你把这个材料放在书架上，然后我们一起把S1的材料都做完，通关后，我们再一起做S2材料，好不好。”孩子同意了，不但没有拆S2的材料，还认认真真的把之前S1的材料补完了。后面也没再要求拆材料了。事情就这样过去了。

总结：百分百的尊重孩子，百分之百的坦诚表达自己的需求，邀请孩子一起制定一个双方都满意的解决方案，轻而易举的平息了亲子战争。