2219-吾爱庐

001「记录」

今天周六单位值班，一上班互联网系统瘫痪，领导立即打电话给我，问我怎么回事？有没有帮忙协调，我说，已经请信息人员去查看维修了，他又问，有没有修好呢？我说信息员没有回来，说明还没好，要不我去看看吧！等下再给你汇报。后来了解清楚后，详细汇报事情的来龙去脉，领导才满意。

反思：

01接到领导电话时，我没有反应过来，领导休息啊，这么快就知道消息了，他问我情况时，一时语塞，好在反应还快，从容应对，回答正确。

02出现问题不要紧，如何解决问题是关键。我是值班人员，第一时间就要主动去解决，帮助想办法，时时跟进检修进度，及时向领导汇报，否则，等到领导来问我情况怎么样？又回答不上来，那就很被动了，而且给领导留下不好的印象，得不偿失啊，以后工作还要不要开展啊！

提炼：

01处理临时突发事件，反应要迅速，汇报要及时。

02善于处理问题才真正体现一个人的真实水平

03处理问题要有始有终，及时汇报事情进展情况，给人以靠谱感觉。

002「记录」

下午大约三点多，我在办公室里，领导居然进来了，我赶紧站起来打招呼，领导，你今天怎么来了？领导说，我过来看看，顺便把新办公室理一理。

然后他跟我谈了一件事情，牵涉到某个人，我就很有情绪的把那个人好好说了一顿，领导不响，停了几秒后，说我们先解决前面的问题，你说的事等到哪天我有空再听你说，这个人以前是跟我一个单位的，我比较了解他的特点，是比较难沟通，认死理。

我立刻明白过来，刚才话多了，赶紧说，好的好的，我工作这块等你有空再全面细致的向你汇报。

反思：

01领导是刚刚周三宣布新上任的主任，新官上任三把火，一点小事，他都非常关注，不仅电话跟进，而且亲自跑到单位来查看，可见新领导的重视程度，作为我是他下属，千万不要掉以轻心，步随其后，保持一致。

02新领导不是外部空降，内部提拔，我们平时关系很好，相处融洽，说话随意。他当领导了，角色变了，心态也变了。可是我一时半会没有转变过来，与他说话用了老习惯，随意，不动脑子，带有负面情绪说话，所以他就说其他话把我堵住了，吸取教训，在领导面前，一定要好好说话，理性思维。

03当领导说起那个人时，我为啥情绪很激动？因为我与他工作来往时，他不仅工作态度、配合意识都差，而且到他的领导那里告了我一状，他领导就在我面前故意挑明了事情，把我气得恨不得大骂一顿，后来我冷静下来，摆事实讲道理，说给他的领导听，他领导不说话了，最后说了一句，他是老同志，本来是副主任，现在没有了，情绪肯定有的，我们年纪比他小，又不能去指责他，只能包容吧，我说，私事可以包容，这是公事怎么包容，不负责任是要出大事的，领导无语。

这件事就此在心里埋下阴影了，觉得他是位老党员，居然觉悟很低，打心里有点瞧不上他，负面情绪积压在心里，今天领导提起这个人，我一下子就像被人按了按钮似的，整个人都弹了起来，原来是我的问题，对这个人有看法埋在心底，它是一把双刃剑，既伤害自己又伤别人，无益啊！

我们对自己都不能做到完全了解，焉能理解他人的人生过往，学会放下一切“有色眼镜”，多一份理解，多一份包容，心里会充满阳光和快乐，他人见到我们也会很快乐，光照亮他人，生命影响生命。

提炼：

01好好说话是打开个人魅力的钥匙。

02与领导说话要善于倾听和懂得他的心思，说他要听的话，听他要说的话。

03不要被情绪控制住，一旦控制，你就失去理智，从此失去人生。

04你焉能剖白于自身，他人岂能了解你人生！——《瞿秋白文集》

003「记录」

九十多岁婆婆生病连续低烧了一个星期，姐姐打来电话，先生与哥哥下午赶去看望，立即送到医院检查，医生诊断炎症很厉害，胆管结石堵塞造成，先观察一天，烧不退就要住院治疗。晚上先生回到家，心思很重，连续拉肚子，我说，是不是担心你妈妈，先生不承认。

反思：

01看到先生忧心忡忡的样子，我不应该问他，男人不会承认的，宁愿放在肚子里也不愿说出来。我只要默默陪着他就行了，共情同理他，他会觉得老婆懂他，心里压力就会减轻许多。

02他连续拉肚子，其实是心里因素影响到肠道了，医学上叫“肠应激反应”。我作为老婆，要做的服务就是给他一杯水，几粒益生菌给他服下，一切OK。

提炼：

01男人面对压力时，女人做好自己的方式就是陪伴他。

02懂比爱更重要，不懂，有爱就有痛。

03夫妻共同面对压力时，是培养双方默契感最佳时期。