《影响力》第三章围绕“承诺与一致”展开，指出人有保持言行一致的强烈心理倾向，因为社会认可一致性，视其为成熟可靠的象征，而矛盾则会带来心理不适。
这一倾向使得微小承诺能引发连锁反应，比如先答应小要求，后续更可能接受大要求，因为人们会通过行动证明之前的承诺合理。
利用这一点的常见手段包括：公开承诺更难反悔，因人们不愿在他人面前显矛盾；让对方主动做的承诺更有约束力；“登门槛效应”——从小要求逐步升级。
商家常借此操纵，如先让顾客试用（小承诺）再诱导购买（大行动）。读者需警惕，避免因要面子或怕矛盾而被利用。
