在伊川县城主干道人民路和杜康大道交叉口,有一个大型购物商场,名曰大张盛德美。从2009年10月入驻伊川以来,其生意兴隆,人流熙熙攘攘,稳稳地占据了伊川零售业的头把交椅。这种结果说明人们对大张还是满意的。
然而,这两天,大张却被推上了舆论的风口。源于网友的一篇文章《大张伊川店:哄抬蔬菜价格,牟取暴利》,文章列举了几种蔬菜的价格和其他地方比,明显贵了。文章我是一划而过的,毕竟咱不是物价局的人。然文末的留言评论我却感觉有点偏颇或过激。比如:“让大张滚蛋”、“发国难财,可恶”、“于东来是你亲爹吗?”......
这也代表了两方的观点。一方认为,在全国上下关注疫情的关键时刻,你商家还趁机涨价,没有良心。一方则认为,价格上涨是市场行为,是由供求关系决定的。
到底涨价多少属于哄抬价格,也不知物价部门是怎么界定的?
很快,市场监管部门已去调查了解,结果是大张伊川店的蔬菜价格与洛阳店相符。昨天已将店内电脑主机暂扣,并进一步核查落实。
近十来天,央视新闻、朋友圈微信群及其他社交媒体所关注的都是“新冠”疫情,全国的爱心聚焦点都在江城武汉,各种救助帮扶、爱心捐款源源不断流向那里,带给我们的是满满的正能量和感动。
在这个节骨眼上,大张部分蔬菜价格高于春节前,伤了伊川消费者的心。
伊川的几个大超市蔬菜的平均价格,最高的是大张,凡是经常买菜的都知道。然大张负一楼依然人头劲爆,说明人们购物的时候是会比较的,不光看价格,还会看质量,会综合考量。
在这个特殊的历史时期,一个商场依然严格遵守市场行为,从纯商家的角度去考虑,按套路出牌,是会让人非议的。这不是人们挑剔,而是一种惯性思维,这种思维是道德因素和爱国情感的相互夹杂和渗透。
说起来捐款,捐了是爱心,不捐也不会受到法律惩罚。一个小商贩、一个普通老板、一个企业家所应承担的社会责任是不一样的。假若村子里组织捐款,一个普通老百姓不捐没人说,一个有头有脸的人如果默不作声就会被说三道四。
在驰援武汉的路上,河南首富秦英林夫妇捐资两个亿,许昌于东来捐助5000万,他们大大地给咱河南人涨了脸。抖音评论上有很多外省人这样说:“一个养猪的捐了两个亿,一个超市老板捐了五千万,为大河南点赞!”这听起来多舒服啊!
当然,因为一个人、一个单位企业没有捐款而去骂他们,也同样不可取,我们不去做道德绑架,我们只会降低对他们的“印象分”。
十年来,我去大张购物次数真不少,从一串糖葫芦到一件衣服、一部手机,支付价格横跨了个、十、百、千,4个档位。对于大张,我还是满意的,这份满意来自于他的商品全面,蔬菜新鲜,人员服务态度客气等多重领域。曾经有不合适的衣服,导购人员带着我按程序退了。甚至那里设置一个卫生间,可以方便“解手”,都是服务上吸引顾客的一个细节。
大张老板张国贤最初是一个教师,后来下海经商,失败后到洛阳从一个批发部做起,二十多年,一步一个脚印,硬生生地做成了洛阳最大的零售卖场。
在他的身上,有不怕吃苦的精神,有失败了从头再来的信念。从一名个体户到一个企业家的华丽蜕变,从而实现了自己的人生价值,他的人生经历同样是我们许多下岗职工及高考落榜者的学习榜样。
2002年,洛阳大张同许昌胖东来、南阳万德隆、信阳西亚四家商场成立四方联采公司,从而让各家更加稳固互惠互利。
张国贤和于东来之间也是互相欣赏和尊重,惺惺相惜。洛阳大张员工很喜欢于东来到洛阳考察,他们会通过于总间接地把想涨工资的愿望传达给大张老板,而总是会实现。
十几年间,洛阳先后有连锁巨头进驻,其中包括沃尔玛,家乐福,丹尼斯,易初莲花 等,商业之间的竞争短兵相接,日趋白热化,洛阳本土的大张在夹缝中求生存,谋发展。然而大张却在竞争中笑到最后,这其中他们付出的努力我们不得而知,但我总相信消费者是会对比的,这种局面是客户选择的结果。
然而,一家独大的现状并不能代表你永远会高高在上,固若金汤的城墙倒塌的原因可能就是因为一块砖的松动,一次战役的失败也可能只是源于马蹄上的一颗铁钉,这就是著名的蝴蝶效应。
这次事件,也许暂时不会影响大张的客流量,但足以应该引起他们的反思,如果能将更好的服务、更好的产品带给伊川,是我们希望看到的。
回过头来,再看看部分评论。有的人确实有想法要说,还是跟风随手点个赞,每个人自己都清楚。
多次比较满意你不说,一次不满意就要把它“踢”走,是不是一棍子打死了。当然你可能说你很少满意,那为什么大张总是那么多人呢?每个人,每个企业都会有失误有错误,需要的是我们反映,让相关部门去调查,采取“治病救人”“改过自新”的做法。
这十年,大张的一站式购物给我们带来了多少便利,给地方财政缴了多少税金,带动了多少就业岗位,我们都说不清楚,也许“他”有不对的地方,但不要用吐沫星子把“他”淹死。
服务行业,顾客的眼睛是雪亮的,前方的路,依然要靠他的努力。待春风拂面之时,我们期待看到一个全新的大张展现给伊川人民。