本书的主要内容是经典的用户体验五要素
之前见过的产品开发流程是：
产品构思（产品概念用户需求）
→研究分析（竞品分析用户研究）
→产品立项（产品目标需求评审立项会议排期）
→交互设计（竞品分析设计规划用户研究交互方案专家评审）
→视觉设计（竞品分析视觉设计设计评审）
→前端开发（高保真demo）
→技术开发（优化交互开发跟进检查设计）
→测试检查（功能bug修复交互走查视觉走查uat测试）
→上线（生产验证用户反馈数据统计）
→迭代优化（用户调研查找体验痛点确定优化内容）
但就目前看来，很多情况下从产品构思直到测试检查的周期很短，毕竟互联网思维。很多情况下必须要在最短的时间内做出version1.0，拿出来内测，然后上线，如果看着有机会，就再一步步去迭代，之后的任务可能更重。
从战略层来看，首先是分析用户需求，以此来确定产品目标（而不是为了做出产品然后给广告公司去想办法宣传），这个阶段还需要去做一定的用户调研，然后也可以根据一些信息来创建用户角色，他们包括的是各种主流用户的信息，以此构想出来一些用户个体，进行用户需求分析（创建用户角色）。
然后是范围层，首先确定是功能型还是信息型产品，然后分别计划出功能规格和内容需求，进一步确定需要什么和不需要什么。大多数情况下只需要关注90%的用户需求和体验，而剩下的10%包括专家级用户和其他特殊类型用户，他们不具有主流代表性，在设计和修改交互和用户体验时不需要过多考虑他们的意见，否则可能会造成产品越来越庞大冗杂，随之也会增加运营和维护成本。
到了结构层，就是交互设计（功能型产品）和信息架构（信息型产品）啦。交互方面，需要设计概念模型（线框图），墨刀和axure是极好的工具。说到具体流程……我现在还真不怎么熟悉。
框架层，和结构层有交叉，也包括上下联系以及线框图。
表现层，主要是视觉设计。配色，排版，还有依据公司或者品牌特征（PI），做出相适应的风格。
这本书第一遍很快就看完了，书中介绍了UCD设计不同层面的五个要素，分类很好，让我发现了以前从来没有注意过的方面；这本书交互的内容很少，推荐《About Face3》。
