•为什么锤子手机在创立时强调情怀？
智能手机行业品牌。iPhone&小米&锤子
不是你选择了品牌，而是品牌选择了你。
小米*锤子 同：借鉴iPhone，理念与系统设计，外观相似，发布会也像。
小米&锤子 异：定价不同；质感不同；操作系统UI不同，宣传口号不同（怀旧-情怀/青春）；CEO个人特色（讲相声的老师/做研发的企业家）。
手机品牌鄙视链。
•群体心理研究《社会心理学》
1.群体极化，更加认同观点。
认可及群体归属感、没有出头鸟的群体行为、仪式感&符号化。
正向粉丝群体&黑粉
2.向心力越强，群体越紧密，也同外界更加界限分明
脑残粉、超级明星、口碑效应
*对品牌粉丝群的KOL采取强运营的策略
*持续重投入品牌营销，不断刺激社交媒体的爆点
*品牌营销与价值观的捆绑输出
越是性格分明还带点极端的品牌越容易与外界划清界限，也就是-喜欢的人越喜欢，讨厌的人越讨厌。
品牌形象。
3.适当允许不同群体间发生矛盾
*适当的矛盾和竞争让群体更加团结
*网络游戏利用了群体的矛盾，刺激玩家消费。
*网易云的个性化推荐系统-矛盾少
*越是中性化严重的产品 矛盾越多，因为资源总是掌握在少数人手里，矛盾发展过度时就需要设计社区运营的机制管控，防止产生更严重的矛盾。
4.留住群体中的意见领袖
*数据分析筛选
*设计预警机制监控KOL动态
*运营机制提升体验满意度
*解决价值观不符的问题
*让KOL参与社区运营
*产生新KOL的机制
***永远不要让任何一个群体的意见领袖的影响力超出或接近社区本身。
