文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
中国有着五千年悠久文明，是闻名世界的礼仪之邦。礼仪文明成为中国传统文化的重要组成部分，对人民生活和社会历史发展起到了广泛深远的影响。然而，在生活节奏日益加快的今天，一些因文明礼貌缺失而做出违背公序良俗的举止，导致小摩擦酿成恶性冲突，甚至造成无法挽回的后果，常常令人痛惜不已。文明礼貌是通向社会和谐的桥梁，包含着对他人的尊重，对道德的敬畏，对个人、对社会都有十分重要的意义。
马克思主义认为，人的本质是一切社会关系的总和，一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展，人的价值是自我价值和社会价值的统一。文明礼貌的本质是尊重人的价值，尊重人的尊严，尊重人的人格。每个人的基本权利都应该得到尊重，每个人都有权捍卫自己的人格尊严。谦虚恭敬的态度和言行，是尊重他人美德的外在表现形式。人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。文明礼貌是处理人与人之间关系的一种行为规范，表现出个人的文化内涵和良好修养，是社会活动良性运转必不可少的交往方式。
文明礼貌是消除摩擦缓解社会矛盾的润滑剂。在社会生活中，文明礼貌的言行举止是有效沟通的必要条件。矛盾是普遍存在的，人们在社会交往中难免出现碰撞摩擦，如果能够善于换位思考，设身处地理解他人，使用文明礼貌的言谈举止，常常会使矛盾烟消云散。和谐的社会关系和良好的公共秩序，可以激发人们的工作生活热情，降低社会管理成本，促进社会安定发展。是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它直接影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到社会文明水平的提高。文明礼貌是人们维护社会生活需要共同遵守的基本道德、行为规范，体现着公民个体的思想水平、文化修养、道德风尚和生活习惯。随着人们物质生活水平的提高，中国人民更加积极进取、奋发向上、自信自强。但也应清醒地看到，少数人信奉个人利益至上，抛弃了传统美德和文明风尚，存在着种种道德失范现象。从这方面看，提高社会公共道德水平，树立文明礼貌行为规范，仍然需要我们久久为功，驰而不息。每个人的力量是有限的。但事在人为，贵在坚持。文明新风的形成需要社会全体成员的共同努力，只要我们凝聚共识，共同参与，共同行动，破除“事不关己”思想，树立主动作为意识，坚持在日常生活中把自己摆进去，注重细节培养，坚持从我做起，从身边小事做起，自觉落实、落细、落小，文明礼貌的社会新风气一定会像清新的空气一样令人神清气爽。
