近段时间奥凯软件接到很多关于“思迅Pay移动支付收银软件”的问题咨询。所以，今天小编就把关于思迅Pay的常见问题汇总解答一下。有需要的宝宝们请认真阅读做好笔记哦。

Q1：思迅Pay是什么？

A1：思迅Pay是聚合微信、支付宝的的移动支付方式，一次开通思迅Pay将自动支持微信、支付宝，收银端也自动识别微信、支付宝。不用问顾客用支付宝还是微信，系统自动识别。

Q2:思迅Pay要怎么使用？

A2:思迅Pay可单独使用(单独使用的版本叫奥凯Pay)，也可对接奥凯软件旗下所有的收银软件使用。但是如果单独使用思迅Pay(奥凯Pay)，仅仅只有收款功能，不具备查询收款明细记录以及报表的功能。所以推荐思迅Pay跟奥凯软件旗下的收银软件系统配合使用。

Q3:支付宝微信怎么对接思迅Pay？

A3:这是近期最经常接到的咨询之一。思迅Pay这款支付软件本身里内含支付宝和微信两种支付方式，只要申请了思迅Pay的账号登录即可使用。不需要再另外对接思讯Pay，非常简单快捷方便！！

Q4:如何申请开通思迅Pay？

A4:奥凯软件总部不提供直接对接终端客户的申请，以下步骤仅针对代理商。终端用户直接找线下服务代理商即可。终端客户有任何疑问都可随时咨询奥凯总部。

申请资料：

1.思迅Pay申请表（可在官网下载或咨询客服）

2.营业执照

3.法人身份证正反面

4.银行卡正反面

特殊情况：

1、企业/个体户—对公 （需要提供开户许可证，或者结算银行帐号证明函）

2、企业—对私法人 （需要银行卡正反、企业对法人账号结算授权书）

3、个体户—对私法人 （需要银行卡正反，不需要授权书）

4、企业/个体户—对私非法人 （对私非法人结算授权函、银行卡本人手持身份证照片（照片要以门店为背景）、银行卡正反、银行卡本人身份证正反）

注意事项：

1.思迅pay表格内所有资料必须填写正确并完整。

2.费率为0.38-0.6%之间自主与客户协商，默认4.5%。

3.暂不支持农商、农村信用合作社等偏远小众银行，建议使用大型主流银行作为收款账号。

4.证件黑白复印件需加盖红色公章，建议拍照提交。

5.若使用非法人账号收款需填写授权函一并提交。(可在官网下载或咨询渠道或商务）

开通成功：审核通过后，我们将会第一时间告知您商户号（若资料无误，1-3天内可成功开通）

Q5:申请成功后在哪里设置思迅Pay？

A5:奥凯软件旗下所有收银软件产品均支持思迅Pay，申请成功后在软件的后台零售管理--前台设置--移动支付设置--思迅PAY设置 里面添加商户号即可。

Q6：思迅Pay如何查看交易流水？

A6：（申请成功后）登录申请时提交的邮箱查收邮件，获取光大银行登录账号及登录密码可通过平台用设备号区分 微信支付宝以及分店流水。登录链接：https://cebmch.swiftpass.cn/

Q7：思迅Pay如何结算提现？

A7：绑定银行卡自动提现。目前思迅Pay支持多种银行卡。商户结算方式 D+1，原则上周末节假日都会发起结算，具体到账看商户结算银行进账方的处理速度，某些地方银行或小银行，周末节假日不处理进出账，此类银行商户到款日期会顺延至工作日。

Q8：思迅 Pay-结算失败怎么办？

A8：商户如发现某天结算异常，可先登录光大商户后台--结算管理--商户日结，查看划款情况，如清分成功，请反复查看银行进账流水，如无进账流水或清分失败的，可联系思迅移动支付专员确认结算情况，确认是结算账号问题的，走变更账号流程。

变更账号流程：

1、找移动支付专员索要变更资料，填写账号变更函打印盖章拍照，填写账号变更表格（2 个），和执照、法人身份证正反面、银行卡正反面、以及其他需要的证明文件，一起提交给思迅移动支付专员，

2、资料无误提交给银行变更，正常需要 1-3 个工作日，

3、变更成功后，所有未结算的款，银行会统一发起结算至新的银行卡内。

Q9：思迅Pay如何退款？

A9：思迅Pay只支持前台退款，按商户订单号整单退款，款项会按原路退回至顾客。

说明：

1、原则上，退款一旦发起，无法撤销，钱会马上退还给顾客（顾客会收到退款通知），顾客方具体到账看微信/支付宝官方处理速度；

2、思迅Pay为避免商户误操作退款，造成损失，可向思迅移动支付专员申请开

通后台退款审核权限，前台发起退款，登录光大商户后台审核后，方可退款。此操作复杂，请谨慎申请。

3、退款后，系统收取的商户的手续费，会全部返还给商户。

Q10：思迅 Pay支持花呗吗？

A10：所有思迅Pay商户支持蚂蚁花呗收款，但是需在开通思迅Pay之后 5 个工作日后才能支持。

Q11：思迅Pay能对接口碑门店以及口碑活动吗？

A11：思迅Pay无法对接口碑门店以及口碑优惠活动。需要使用口碑及口碑优惠活动的商户请开通支付宝 2.0 并入驻口碑，提供相关商户口碑门店信息给商务绑定，即可参加口碑单品、单品券、单品折扣、整单折扣等优惠活动。

Q12：思迅Pay可参加微信支付宝活动吗？

A12：思迅Pay商户可参加微信、支付宝官方活动。一般微信官方活动较少、且活动有报名条件及要求，满足条件的商户奥凯会通知商户协助商户报名参加；支付宝活动一般默认参加，如需报名的奥凯也会帮助商户报名参加。

Q13：思迅Pay与微信支付宝比起来有哪些优势？

A13：1.费率低至0.38-0.6%，并可根据客户规模申请至更低。

2.聚合微信、支付宝（包括花呗），一次开通思迅Pay将自动支持微信、支付宝，收银端也自动识别微信、支付宝。无需问顾客用支付宝还是微信，系统自动识别。方便不止一点点。

3.虽然结账无需问顾客使用支付宝还是微信，但是清算时在收银系统里可查明微信，支付宝的交易明细，来源清晰明了。

4.申请速度快，若资料无误，1-3天内便可成功开通。

5.思迅Pay可对接奥凯软件旗下所有的收银软件。一次开通即可使用，操作简单易上手。

6.具备核销功能。 如果顾客在支付过程中断电断网了，但是顾客方显示支付已成功，不用担心，只需启用软件的核销功能便能查询交易记录。方便安心！