《《正念减压与情绪管理》吴芸霏老师应邀为PICC呼叫中心培训体验式情绪管理》
�2018年3月11日，正念情绪管理导师吴芸霏应邀为PICC中国人保财险95518呼叫中心进行情绪管理的课程培训，现场 140多位工作人员参与了一天的学习与体验，呼叫中心的工作特质是以接听呼入电话为主，每个电话均要求以饱满的热情来接听并及时解决用户的问题。在每天8个小时的工作时间内，如何始终如一的保持工作热情度，这对呼叫中心的小伙伴们是一个挑战。基于此，呼叫中心管理层邀请芸霏老师为大家展开情绪的疏导与激励，旨在呼叫中心能更好的为用户提供专业服务。
芸霏导师从呼叫中心女性为主的群体展开对女性自身的认识，从对女性在家庭中的重要性谈到女德以及女性情绪管理的意义，并从工作中的实际情境中带领大家做多种互动体验，让大家在体验中发现了自己的情绪应对模式。
如何避免原有模式的弊端？如何不再继续轮回之前的情绪模式，让自己一而再再而三的落入情绪失控或情绪抑郁的坑里，芸霏导师说，只有创造新的应对模式，看到情绪背后更深层的感受和需要，才能真正平和真实的表达情绪，而不是情绪化的表达情绪。
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