如何快速赢得客户信任?猎头工作中我常用这四招!


我是一名猎头。

我工作大部分时间都在和候选人沟通。

如果无法让候选人敞开心扉,那么我将无法得知他们真实的求职想想法,更无法准确地为他们推荐职位。

我分享一下这几年工作中快速取得陌生人信任的方法。你也可以运用在和客户的第一次见面上。

统一战线

【让对方觉得我们是一个战线上的,不是对立关系。】

很多候选人一开始都会说些场面话来掩盖自己真实想法。

比如说,因为想锻炼XX技能,谋求更大发展所以离职。但如果你提供满足这个条件的公司,他不一定会应聘。

所以我一开始就会说:

我的工作是帮您找到理想的职位机会。

我并不只为某一家企业服务,如果您条件合适,我可以同时帮您推荐几家企业。但我需要了解你的想法,以免我推荐方向有偏差。

事关自身利益,加上感受到对方是来帮助自己的,候选人就会开始讲真心话。

赞美对方

没有人能拒绝别人的赞美,如果有,那肯定是没夸到点上。

猎头顾问这份工作让我养成了挖掘人才亮点的习惯。

如果候选人读MBA,我会说你好上进。

如果考了很多证书,我会说学习能力不错啊!

暂时没看到有什么好夸的,我也会说谢谢你特地抽空和我面谈,你肯定是个能主动把握机会的人。

一般候选人就会笑着说,哪有啦~哈哈哈,然后就可以愉快聊天了。

说到赞美,我想起最近读的一本书,专业讲师兼作家酒井とし夫在书中提到一个小技巧一一Overheart Communication,也是心理学上的一个运用,即相较于直接夸赞对方,引用第三方的夸赞会让对方更容易产生好感。


在蔦屋書店买的书

比如,

“我听说部长大力称赞你工作很能干哦”就会比“你工作很能干哦”更让对方印象深刻,也更让对方欣然接受你的赞美。

放低姿态,让对方有参与感

当茶杯想要装更多水,那么他就要让自己足够低于茶壶。

同理,如果我想让你知无不言,言而不尽,那么我就要放低姿态,倾听请教。让你感觉你不是在交代事情,而且在教授你所知所懂。

虽然我是猎头,看过上千人的简历,但也有我不了解的职业领域。所以我也会对候选人说,

这个产品/行业我没有您在行,您可以解释一下给我听吗?

对方就不会觉得面谈像是去警局做笔录一样,  而是有互动,有参与感。

专业应对

因为你专业,所以我信任,我放心。


我觉得这个是最最核心的。如果我们在自己的领域不够专业,让客户产生怀疑,那么我前面分享的几个技巧也都白费。

我也会接触工作经验比我长很多的候选人。

其中有一次,候选人一开始很明显和我面谈有点敷衍,可能觉得我资历浅,但当我开始谈及他所在行业的产品,市场行情,以及转职建议的时候,他的表情,坐姿开始有变化了。

最后结束时,他说,你看起来不大,之前做过我们这一行吗?

我说,没有。

他说 ,你刚才的建议很在行,我还以为是同行呢。

我说,术业有专攻嘛,其实您在xx的销售领域是专家,但在转职这一块,我可能比您在行。

只有真材实料,才能自然流露当仁不让的自信。

人与人之间的信任,本就不是一朝一夕就能建立的,但可以从一言一行,一举一动去缩短距离。

我爱我的这份工作,它见证了我的成长,收获。我也希望今后的所感所悟的分享,也能对你有所帮助,哪怕,只是一小步。

坐标东京,在代官山的书店码了一下午字,回头看到的晚霞,惊艳了夜晚。
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