1. 展示or营销

2. 想好后续销售

3. 已经决定购买的，如何提高销售金额（戴尔配电脑的例子）

4. 捆绑销售（1年－2年）

5. 如果提高内容质量 （内容长尾关键词，比如遗产办理，要提到法律，律师，公证，侄女，遗产税，遗嘱等词汇）

6. 一定要把网站和网络营销当做市场营销行为，而不是公司内部的IT建设

7. 很多公司愿意花数万元在报纸杂志上登广告，但是在建设网站和推广网站的时候，却只想花几百块钱，他们觉得做网站和买一台电脑价格差不多，或者应该更便宜一点。

8. 大家都可以看到的趋势是：网络已经成为人们生活的一部分，就像广播超越报纸，电视又超越广播一样，互联网超越传统媒体。要把网络营销当做与报纸，电台，电视广告同样重要的营销手法，在人员资金上投入更多，才能看到网络营销的威力。（举例：明天你要开个门店，你会怎么重视？直接交给装修公司？网站呢？）

9.  效果监控 （p27）

10. 网站开始前，设定目标，一切以这个目标服务的（我是要用加入购物车，还是下载软件试用，还是留下联系方式，下载电子杂志）

11. 强调网站文案的重要性（用户不知道你有多憨厚，不知道你说话有多真诚）

12. 用户操作简单，简单（例子：在我们的网站发布信息很简单，只需要按照以下10步做就可以完成）

13. 尽可能详尽的信息（如果用户在网站上能找到每一个问题的答案，即使有什么疑惑，你都已经为他先解决了，就减轻了购买的阻力，不要为了图省事，让用户“预知详情，请联系我们”，很多人不会联系你。）

14. 消除购买风险（无条件退款）

15. 相信自己的产品，投入足够的热情，写出文案（嗯，这个文案写的不错or哪里能买到这个产品？）

16. 标题是成功的一半

17. 用词生动，带有主动性

18. 格式清晰简洁

19. 用户能得到什么好处

20. 用数字说话 （p130页）

21. 夯实的各类信息（产品的详细功能，使用说明，材料，产地，制作方法，公司组织结构，员工培训，窍门，技巧，行业新闻）

22. 第三方资质认证（营业执照，政府组织，行业协会会员证书，ISO证书，企业和个人的奖项，报纸杂志的报道，名人效应）

23. 让人相信（价格低：第一我们自己是生产商，2我们自己的配送系统，不用其他运输服务3.我们是最大的。。规模效益使而宁愿成本，原材料低，4我们使用全自动化生产设备，使生产效率达到同行业最高。）

24. 凡是你的产品或服务可能引起用户怀疑的，都要事先想好怎样打消他们的疑虑，最好的办法以实相告，合情合理的解释及合情合理的利润，大部分呢用户都会理解，而且会更加信任。

25. 无条件退款

26.  站长不要藏在网站的背后

27. 简单是大家一致的原则，问题就在于事实上没有什么是比使网站简单更复杂更困难的事情了。

28. 可行性专家评估（使用足够方便）

29. 可用性测试（聘请一些人来试用这些网站，而我在一旁观察）

30. 给出一份报告，描述我找到的可能导致用户使用障碍的问题，并给出“”解决方案。

31. 某个东西越是需要投入大量时间，它将来用到的可能性越小。

32. 设计，建立，和维护一个好的网站一点都不容易，就像打高尔夫球一样，有少数几种方法可以把球打进洞中，但也还有数不清的方法打不进去，只要能达到一半的成功率，就很令人羡慕了。

33. 如果某个东西很难用，我就不会经常用他

34. 可用性第一定律，不要让我思考。

35. 我花了大量时间观察人们如何使用网络，而最让我震惊的是，在我们想象的用户使用方式和他们实际的使用方式之间，差别如此巨大，当我们创建网站时，我们认为用户会盯着每个网页，仔细阅读我们精心制作的文字，领会我们组织页面的方式，然后，在确定点击哪个链接之前权衡他们的可选目标，而在大部分时间里，他们实际上做的是（如果我们足够幸运的话）在每个页面上瞥一眼，扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大概符合他们絮照目标的链接，通常，页面上很多部分他们都不看

36. web设计师和开发人员观察他们的可用性测试：第一次他们看到一个用户点击一个完全不合适的链接时，会很吃惊（例如，当用户忽略了导航条上一个既大又显眼的“软件”按钮，而嘴里说：“嗯，我在找软件，所以我猜也许应该点击这个‘便宜货’，因为便宜总是好的”），用户最后可能还是找到了他要寻找的，但坐在旁边的人却哭笑不得，第二种情况，他们会大喊：“点软件就行了”，第三次发生这种情况，你会看到他们在想“为什么我弄的这么麻烦”。

37. 勉强应付重要吗？很重要，因为有时候可以勉强应付，但通畅效率不高，而且容易出错。

38. 好的重要性：1. 他们更容易找到自己需要的东西，无论对用户还是对你都好，2.他们更容易理解你的网站提供哪些服务－－不只是他们自己偶然看到的那些，3. 你更可能引导他们到网站上你更希望他们看到的地方，4.在你的网站上，他们会觉得自己更聪明，更能把握全局，这会让他们成为老用户，只要有了一个让他们感觉更好的网站，他们就会离开那种让人勉强应付的网站了。（摇头摆尾不再来）

39. 网站使用的三个事实：1.我们不是阅读，而是扫描（我们总是处于忙碌中，2我们知道自己不必阅读所有内容，3，我们善于扫描，日常看报纸，杂志我们都这样做的）2.我们不做最佳选择，而是满意即可（扫描过选择一个合理的，错了也没关系）3.我们不是追根究底，而是勉强应付（1.对我们并不重要，2.如果发现某个事物能用，我们会一直用它，很少主动寻找）

40. 精心准备的文案在用户看来更像“以每小时100公里的速度驶过的广告牌”

41. 如果用户们都是疾驶而过，需要以下5个方面，来保证他们尽可能地看到了并理解你的网站：

42. 不要浪费每个用户对新站点有限的耐心和好感。

43. 先假定所有的内容都是视觉噪音，除非他们得到证明他们不是。

44. 有力的文字都是很简练。句子里不应该有多余的文字，段落中不应该有多余的句子，画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。降低页面的噪音；让有用的内容更加突出，让页面更简短，不必滚动屏幕。

45. 后备箱测试：1.这是什么网站？（站点ID）2. 我在哪个网页上（网页名称）3. 这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）4. 在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）5. 我在导航系统的生命位置？（你在这里的指示器）5.我怎么搜索。

46. 如何去做？在网站上任意选择一个网页，把它打印出来 2.拿到一手开外，或者斜过一个角度，让你不能仔细观察 3. 尽快找到下面清单中的项目并画上圆圈 （在每个页面上不一定能找到所有项目）

47. 主页完成的任务：1. 站点的标识和使命（告诉我这是什么网站，它是做什么的，告诉我为什么我应该在这里，而不是到别的网站）2. 站点层次，主页要给出网站提供的服务概貌，既要包括内容（“我能在这里找到什么”），也要包括功能（“我能做什么？”）－－－还有这些服务时如何组织的，通畅由持久导航来处理3. 搜索 4. 导读 （精彩内容暗示吸引）5.内容更新（不是一潭死水）6.友情链接 7. 快捷方式 8. 让我看到自己正在寻找的东西 9. 还有我没有寻找的 10. 告诉我从哪开始（不要让我无从下手） 11. 建立可信度和信任感。对于一些访客来说，主页将是你的网站给他们留下好印象的唯一机会。

48. 主页的问题，想要参与的人太多，每个人都想占一席之地，一个尺寸要适合所有人（用户的角度，主页要呈现在每个访问者面前，不管他们的兴趣差别有多大）。

49. 折衷的结果，一件事不能忘，而他往往会被忘掉－－传达整体形象，只要有人递给我一份主页设计，我通长一眼就会看到他们没有表达清楚这个网站是什么。越快越好，越清楚越好，在我第一次进入一个新网站时，主页应该回答我头脑里的四个问题：这是什么网站？我能在这里做什么？网站上有什么？为什么我应该在这里，而不是在别的地方？

50. 你的网站有多专业，你的询盘就有多专业。立刻就收到了空间的

51. 如果没有人能理解网站的价值主张，那么使用水平导航还是垂直导航就没有太大的区别了。（窗户，窗帘颜色）

52. 减少干扰，醒目标题。

53.  如何让网站变得简洁清楚，要保证用户能理解他们寻找的内容，还有如何使用网站，而不需要多费力气，用户清楚吗？用户明白吗？但是对web可用性而言，还有另外一个重要组成部分：做正确的事－－为用户考虑周到。除了‘我的网站清楚吗’之外，你还要问：‘我的网站值得尊重吗？’

54. 好感储存器，想必每次进入一个网站时，我们都是从一个好感储存器开始的，这样很有用，在网站中遇到的每一个问题都降低好感储存器的高度，这个储存器的容量是有限的，而且如果你对待用户的态度很恶劣，把它消耗殆尽，用户就很可能会离开网站。但是离开网站并不是唯一可能产生的副作用，他们可能将来不再想用你的昂站，或者他们会从此不再关注你的公司了。

55. 注意，人们喜欢对网站的外观－－特别是颜色－－发表意见，但是几乎没有人离开网站，只是觉得他看起来不够好。

56. 降低好感的几种方式：1. 隐藏我想要的信息（电话，运费，价格）2. 没有按照你的方式行事而惩罚我（数据格式，日期，卡号）3.像我询问不要的信息4.敷衍我，欺骗我。我们都会主要到虚伪的真诚，也讨厌假意的关心，别把客户想的很简单。想想每次你听到“您的电话对我们来说很重要”的时候的感觉。5.给我设置障碍（长长的flash,浏览多大薯格页面自我感良好的市场图片，这些都很清楚的表明，你并没有理解－－或者关心－－我很忙）6. 你的网站看上去不专业。

57. 特例，故意做一些。例如，自动弹出窗口让人反感，但如果你统计数据表明，你可以通过这种方式多的到10%的收益，而且你觉得这样的罪用户很值得，那么尽管使用弹窗好了。这是商业决策，要确定你是有意这么做的，而不是无心之举。

58. 提高好感的几种方式，不需要你做的多完美，只要让我相信你的所作所为是在为我着想：1. 知道人们在你的网站上想做什么，并让他们明白简易2.告诉我我想知道的3.尽量减少步骤4.花点心思在内容技术上5.知道我有哪些问题，并给予解答（他们是真正的faq，而不是伪装成Faq的软推销；保持更新，找市场和客服每周常温问题的前五个，放到最上面；保持坦率，人们常常在Faq上问些你不希望他们问到的问题的答案，在这些问题上保持坦率能在很大程度上提高用户的好感）6.为我提供协助7. 容易从错误中恢复，7. 如果有做不到的，请道歉，真诚。