注：一直想把实习的经历较为系统地总结下来，但似乎一直都找不到特别好的理由，感觉要写的东西有很多，而每一个点都理解得不是特别深刻，反倒找不到下笔之处。加之个人的规划还是希望能早点回到技术岗位，做产品的经历似乎只是给自己换个角度看问题，暂时没有计划走得特别深。但正如今日讲课那位腾讯的产品经理所言，现在在做什么就应该把什么做好，听课后有了一点点想法，趁这个契机也把三个月的心得记录下来，能写到多少篇，看心情吧，废话少说，步入正题！
什么是好的产品？我觉得这不是一个特别好的问题，这种问题就像什么是大学或者什么是青春一样，没有丝毫的引导性，怎样的回答都可以有它的道理，不同的人肯定有不同的理解。但如果问“微信是不是一个好的产品”或者“CMU是不是一所好的大学”，这样的问题我想绝大多数人的回答都是Yes，但要说它们怎么怎么好，似乎一下子又找不到非常清晰的答案。界面清晰？易用？快？这些都是比较实在的答案，但都不算非常精彩的答案，我想就这个问题谈谈我现在的认识。
好的产品一定是定位清晰的
首先来看张图片
乍一看，这是一个非常牛逼的产品–锤子，钳子，锯子还有一大堆我说不出的功能都集成在一个产品中，俨然生活工具之“集大成者”。但这样的东西又有多少人用呢，又有多少家庭会必备一把这样的东西呢？我们一般宁可准备一个工具箱，有锤子，钳子，起子等等工具，要用到什么就拿什么，而不会去使用这么一个看上去非常厉害，但用起来很费劲，每项功能用户体验都不怎么样的东西。
由此我想引出我认为一款好的产品最重要的特质–定位清晰。比如微信是一个社交软件，它就真的只是一个社交软件（当然现在有朝Super App发展的趋势），所有与社交相关的东西都可以考虑集成到微信上来，而其他次要的功能，都是在团队扩大后逐步集成的，这是所有好的产品最基本的性质。网易云音乐，开眼，知乎等等这些在我看来好的产品，都有着自己清晰的定位。随着产品本身的发展，不同的功能会不断被添加到产品上去。但如果产品在自身发展过程中忘了自己最初想要解决的问题，忘了最初的定位，那将是非常危险的一件事。因为有了第一波的成功，随着资源的不断投入（资金和团队），一个产品可以做的事情越来越多，可以发展的点也越来越多，这不见得一定是一件好事，这意味着要踩的坑也越多。能否坚持最初的定位，守正出奇，正是一般产品和好的产品的区别。
那么一个产品的定位是可以改变的吗？当然是可以的。我们来看微信最新的宣传语–“微信，是一个生活方式”。可以看到随着微信的成功，它已经不仅仅满足于做一个联系你我的软件了，而是希望成为一个基于社交，联系一切生活的相关功能的产品。微信支付，滴滴打车等功能不断被集合进去。但我们可以说微信忘了它的定位吗？并没有，它本质还是一个社交软件，支付有支付宝，滴滴有专门的滴滴出行，这些点都只能算作锦上添花的功能（简单说来就是没了这些微信不会倒）。它们的不断集成，强化的是将微信做成一个社交生态系统的目的。而这些都是随着产品的成功，主干的衍生导致枝繁叶茂的结果，外表很美，但请记住它最初的定位，那才微信成为一个现象级产品的内因。
那么考试教育网（我所参与的产品）的定位又是什么？现阶段它仅仅是To B端的产品，也是就卖给医院的（服务到每一位护士，建立中国护士的慕课平台估计是我回学校之后的事了O__O “…），如何方便医院的管理者监控护士培训的流程，同时切实提高护士的培训效果，去解决管理者很头疼的开培训大会的现象，这是我们现在的定位。主要的功能点都是要朝这个方向靠近的，就像我中间为方便护士学习，而设计的调整视频播放速度，课程加精等等功能，并不是没朝着这个方向走得。这些功能没用吗？当然有用，但从现在看来确实不值得投入已经很有限的开发资源去做–我们的基本功能都尚未完善，管理者还有一大堆槽要吐，我们就开始去想每个小护士可能的些许抱怨，主干没长全，就想到叶子上去了。这样的树是活不久的，这样的产品也必将是失败的。
时刻记得产品的定位，并在产品前期将所有的资源投入到与产品核心定位最紧密的功能点上去，这是一个产品经理的职责，也是区别产品经理好坏的一把尺。
好的产品一定是能自圆其说的
正如一份好的论文和报告肯定是完整且缜密的，一个好的产品，一定要能把整个故事说清楚，说完整。这是非常基本的要素，然而很多产品并没有做到这一点–天花乱坠说了半个小时，依然不知道你做的是个什么东西，不但听不出任何新意，仅有的几个功能点都经不起半点推敲，这样的产品必然完蛋。
我所理解的自圆其说，就是说用户的整个行为一定要是完整的，Ta使用这个产品，要能走通整个过程，并且最后切切实实解决ta的问题。这也是使用“用户故事”作为需求评审的科学之处。行为的完整性，正常的行为是怎么走的，不正常的情况又怎么办处理？这些都是需要在产品投入开发之前需要考虑清楚的，中途转向或刹车，代价太大。
就像我在设计问卷调查这个模块的时候，最开始的预评审会议开得很不顺利，开发不断质疑我做这个东西的原因，我可能表面上强行掩饰了过去，但本质上我确实没有考虑到。比如我设计了微信端参与问卷调查的功能，但连入口都没有设计好，这就导致这个故事的第一步都说不通。这当然是一个成长的过程，但如果这样的问题都不能避免，那么这样的一个产品经理必然是不专业的。
产品经理要时刻记得“讲道理”，不要和开发说“这是上面决定做的”或者“这是客户要求的”这样不能直击本质的话。要讲清楚自己做这个东西的功能，给用户带来的价值。以理服人，同时切实帮助开发来解决他们技术上的难点，而不是站在他们的对立面，这样产品迭代的过程才能顺利推进。
好的产品一定是有突出亮点（不可取代性）的
这一点和定位有点像，但从本质上是不同，定位是我做个什么，解决什么问题。而突出亮点是我与别人的不同是什么，角度不一样。
这点和做人一样，没有人喜欢没有亮点的人，和和气气的好好先生，不见得有多少人喜欢。什么叫亮点，于个人就是那些不是大多数人都有的特点：
哎，他这么做不错哦！
卧槽，他还懂这个！
通过有意无意地展示给别人自己的亮点，最直观的印象就是会让别人产生兴趣，看看生活中那些牛逼的人，哪一个是没有亮点的？这样的人是最容易让人记住的，同样的，产品是为人服务的，也是人做出来的。只有真正有亮点的产品才能真正打动别人。
网易云音乐的迷之推荐算法，微信轻推到底的进度条速度，知乎认真审核所积累的认真用户，进而形成的认真的答题社区… …这些都是这些产品的亮点。脱离了这些，网易云音乐很可能就是个普通“听歌的”，微信又凭什么独孤求败，知乎能有今天？具体到512，我们的亮点就是有完整的监控流程，这个小护士今天学得怎么样？调来一看，清清楚楚！
暂时先想到的就这么多了，其实这三点也不是独立的，比如流程监控的故事，正是基于我们定位于为医院管理者解决培训监控的问题，我们把这个当做产品的定位，然后通过不断调研完成了一个个完整的闭环故事，再将之作为我们的亮点来突出，与竞品拉开差距。相辅相成，不断打磨。至于这能不能最终成为一款优秀的产品，留给时间考验吧！
以上。
