拆解危机公关经典案例:汪涵应对孙楠退赛

2019年日更第59天

图片发自简书App


大学》“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”

知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。

我们今天学习解读应急公关的内容,案例是曾经造成刷屏事件的汪涵应对孙楠退赛一事,解读如下:

楠哥我特别想问一下刚才您说的每一句话都是内心所想所感,都是你自己拿定主意之后的观点?”

1 首先向孙楠确认退赛事实。虽然汪涵明白这就是铁板钉钉的事了,但出于安全考虑,还是需要孙楠亲口确认一次;

2 同时让观众们明白,这是孙楠自己做出的决定,与节目组无关,确保不会将这把火引到湖南卫视身上。

解读二

“既然我是这个舞台的节目主持人,接下来就由我来掌控一下。”

话锋一转,将观众的注意力吸引到汪涵的身上,不让大家再私下议论,免得人心惶惶,你们也听到听到退赛之后观众的哗然,还有现场高呼“不同意”的。所以迅速转移注意力,稳住现场的军心;

这段话至关重要,体现了主持人在这场大型直播中的身份,也体验了汪涵作为男人的担当,敢于在这样的危机场合挺身而出,直接掌控,而不是中断直播去寻求帮助;

解读三

“接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点,而不代表湖南卫视的立场”

解读四

“我从二十一岁进入到湖南广电,所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印,包括所谓没事儿不惹事儿,事儿来了也不要怕事儿。”

解读五

“对于一个节目主持人在这么大一场直播当中,一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手,突然间宣布退出接下来的比赛,我想应该是摊上事儿了,甚至是摊上大事儿了。”

解读六

“但 是说实话,我的内心一点儿都不害怕,因为一个成功的节目有两个密不可分的主体,除了这个舞台上的七位歌手之外,还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观 众。我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前,我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手,他们即将演唱歌曲的那 一份期许。我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量,这个力量足够给楠哥,给红姐,给The One,给李健,给维维,给黄丽玲,给所有的歌手,给彦斌,已经准备好了,会有千万个掌声要送给他们。楠哥不信,你听。”

解读七

“这是我要说的第一层意思。第二层意思我想表达的是,我虽然不同意楠哥的一些观点,但是我誓死地捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候,我并没 有试图打断您要说的话,虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台,TA都有权利选择我来或者是不来。当然,您自然也有权利选择在您认为是对的时刻, 依着自己认为对的那个心情做出你要离开的这个决定,所以我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定。当然,我们在这里提出一个希望和请求,就是希 望您以一个观众的身份继续坐在这个地方,来看你最爱的弟弟妹妹们向歌王的舞台进军,我也相信我们现场的500位大众评审已经做好了准备,用掌声来接纳这位 不期而至的观众,不信,你听。”

“用掌声来接纳这位不期而至的观众,不信,你听” 这句话说得极其优雅而到位,又与上面的话呼应,主持水平之高可见一斑。

你从这里是不是可以看到汪涵的价值观?

有所为,有所不为。

是的,有担当,不越权,尊重所有人且尊重规则

我觉得这是文化底蕴的积累和早就成型的价值观的力量。

是没事儿不惹事儿,事儿来了也不要怕事儿。

是尊重他人的选择,尊重观众,尊重节目组。

是.最大限度的降低突发事件带来的不利影响

是尊重所有人。

是承担责任,表明是自己的观点,不代表台里。

李笑来反复说:功夫在功夫之外。

我们来发散一下,退赛的原因:

自恋?

怕自己输?

孙楠要的是,可以不拿冠军,也要留下面子。

不然太丢脸,会掉粉的。

湖南卫视,要的是噱头,关注度,话题

其实,节目组,还有个需求

以后还要请明星来

如果,让某位名星输的没面子,下次谁还敢来?

如果汪涵,反对孙楠退赛,会是怎样的结果?

汪涵预料到了没?

肯定预料到了

如果他执意不同意孙楠退赛,而孙楠执意要退赛……

场面会很混乱的

如果汪涵劝他不退赛,他能力足够强,他要花多长说服孙楠?

5分钟,10分钟?

如果说服成功,时间花费,现场混乱了。

如果说服不成功,电视台,和他自己都丢面子。

所以,选择支持,更安全。

罗胖的散伙饭,杨冥的脚臭,是不是,都选择的是接受,而不是去反抗?

应急公关是最能体现平时积累,情商的,语言表达能力及逻辑能力的行为艺术。

我是戊炎(843946310),个人品牌践行者

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