今天看到一则新闻，河南一公务员被指上班睡觉不理办事群众，被群众拍了视频，并且在社交网络上广泛流传。被曝光的公务员自然是倒了霉，可是还有很多没曝光的公务员在为难着我们的人民群众。

这让我记起了年初的一次经历，这次经历让自认比较平和的我不禁想飙脏话。感慨普通民众尤其是农民兄弟去基层政府行政部门办事有多难。

父亲住院，因为疾病比较重大，所以医疗费花去了很多。辗转从朋友处得知，如果住院花费数额比较高，可以申请医疗救助，父亲因为是残疾人，所以享受国家低保，可以申请的数额可能会高一点。我衷心感谢国家制定的体恤民情的政策，这些政策真的是为民谋福利。可一番奔波之后，我深深忧虑，这样利民的政策究竟惠利了多少民众。因为在基层行政部门办事太折腾，不明真相的民众会在一堆材料面前败下阵来，选择放弃。

第一天中午一点到达镇政府便民服务中心，有工作人员在岗。当时还感慨了一下，基层行政部门很亲民，中午还上班。我把出院的所有单据交给工作人员，工作人员看了一下，说：“你的材料不合格，结算清单没有盖上医院的章，而且低保证今年上半年没有审核，要去村委会审核。”我懵了，没人告诉我要盖章。那么多问题，好吧，一项一项来，临走前，我问办事员要不要准备其它材料。她说：“先把章盖好再来。”天真的我以为，盖完章就没问题了，可事情比我想象的复杂很多。我先去村委会盖了章，在这里等办事的人等了近半个小时；然后乖乖乘车100多公里去医院盖章，回到家已经是晚上8点。

第二天中午12点到达镇政府便民服务中心，没有工作人员在岗。心里想午饭时间，正常。在附近逛了一圈，给父母买了些东西，中午1点回到服务中心，没有人在岗。坐在旁边等了一下，其他部门的工作人员陆续到岗，开始处理眼前的工作，可是负责办理医疗救助的办事员一直没出现，直到1:40分才姗姗来迟。我急忙递上材料，她看了一下，说：“可以了，现在先填两张申请表并到村委会盖章，再交两份身份证复印件、两份社会保障卡复印件、两份低保证复印件。”心中一群草泥马跑过，心想昨天问你你不说。可我忍了，客气地说谢谢，然后开始填申请表，再次前往村委会盖章。这次不走运，村委会负责人不在村里，说要一个多小时才能回来。没办法，我只能等。万幸，等了半个多小时后，有一名村委会工作人员回来了，他知道公章在哪，在征得村委会主任的同意后，替我盖了公章。我拿上材料，前往复印店，复印好所需材料后，匆匆赶往镇政府，此时已经是下午3点。我交上材料，觉得一切可以结束了。

这时办事人员的表情让我清楚事还没完。她问：“书面申请呢？”我脸色也不善了，提高声音道：“我确定，你没告诉我需要书面申请，因为你说的材料我一一记下了。”她居然没什么歉意，狡辩说：“我告诉过你的，肯定是你忘记了。”我拿出当时记下的记录，她看了一下眼，依然毫无歉意地说：“那现在赶紧写吧，写完还要回村委会盖章。”我当时真的怒了，太想飙脏话了。说道：“以你这办事能力和效率是怎么混上公务员的，纳税人付给你工资，是让你服务人民的，不是让你折腾人民的。”其他人和稀泥道：“赶紧去盖章吧，下午四点就下班了。明天周五工作人员要培训，不办公的。”心中一万只草泥马在奔腾。中午1:40来上班，下午4点下班，一整天就接待了我一个人，还弄成这个鬼样子，这是全天下最好的活计啊。

牢骚发过，我不得不再次前往村委会盖章，去到时，办公室门紧锁，已经没人了。我绝望了，心想放弃吧，我没有时间再来折腾一天了，因为我马上收假了。抬头看到办公室门口的电话号码，怀着最后一丝希望拨通了这个电话，幸好办事人员愿意来帮我盖章。盖好章，我马上奔赴镇政府。到达时时间是下午4：09，办事人员果然已经下班，我感到深深的无力。无奈之下，我拨通了在镇政府里工作的同学的电话，把材料放到了他们的门卫室，委托他帮我递交。如果之后材料还是不对，我是真的无能为力了，远在他乡工作的我是没有时间和精力来处理这些繁琐的事的。

推自及人，有点知识的我尚且不能很清楚地处理这些繁琐的事情，那些没多少知识的农民尤其是困难群众在办事的过程中该是受了多少委屈，吃了多少苦啊。

    中国的吏治坏在了基层。越是基层公务员，越怀着优越感，在人们头上作威作福。这种行为损害了党和政府在人民心中的形象，困难群众不但没有感受到关怀，还被深深的伤害，好事变成了坏事，长此以往，失的是民心啊！

“千里之堤，毁于蚁穴”，万望戒之！