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这么多年来,是否有一个问题一直没有想明白,没有解决,甚至从来没有回头认真思考过这个问题,那就是你是否真正完全理解过别人说的话?
可能从来没有真正完全理解过别人说的话?
是的,这不是一个笑话,在我看来也不是危言耸听,我们从来没有真正完全理解过别人说的话。你可能不相信,甚至认为活了这么多年,说个话,听个话,还有什么不能理解的,哪有那么难,小孩子都能做到的事情,难道一个成年人还做不到吗。
是的,反而一个人越长大,越有自己的思想,越有自己的经历、方法与观点,就越难以理解别人说的话,甚至难以是真正听懂别人表达的内容。
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为什么今天思考这样的一个话题,因为这件事本身,会影响到我们工作生活的方方面面,甚至有可能会给当下的生活带来很大的苦恼。
以下几种情况,可能是你曾经历过,或正在经历的情景。
001 一项工作,做了很大的努力,却没有得到领导的认可,反被回复,“到底有没有听懂我说的话”。
002 生活锁事,会和爱人发生争执,她们常说,“你从不都没有真正关心过我“、”从来都不知道我想要的是什么”、“你根本不理解我”。
003 孩子想要的很多,你为孩子做了很多决定,但你的孩子却并不为此高兴。
004 包括我们的父母,他们不断的唠叨了一生,而我们却很少真正听进去一句话。
如果以上事情,曾也发生在你身上,那你一定也曾因此而陷入过苦恼、困惑或不解。除了这些事件本身,还有它对你情绪的影响,以及带来的种种连锁问题,会影响生活的方方面面。因为坏情绪会影响你的注意力,进而影响你的生产力,想一想,一个坏心情,除了搞得自己的状态不好,还可能影响你的工作效率,影响你和别人的正常交际。
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理解一个人说的话,真的有那么难吗?
也许你并不认可,自己从来没有真正完全理解过别人说的话。
也许你会说,在我不理解、或没听清的时候,我会再沟通一遍。尤其在面对工作的时候,自己可能会再复述一遍,以求确认自己的理解无误。
这些都是很好的方法,可以尽少的减少理解偏差。尽管我们使用了很多的方法,或保障措施,但实际上,我们从来没有真正的完全理解别人说的话,只是我们从来没有认真思考过这个问题。
或者,我们只是自以为理解了,然后按自己理解的内容去思考,去行动,以至导致结果的偏差。
原因在于,我们的行为,包括说话的内容,输出的文字,离不开自己的思维方式、思考的内容,我们的思维指导我们的行为。
而我们的思维方式、思考方式,与自己的生长环境、所受的教育、接触的人、读过的书相关联,甚至受到这些客观因素的影响,而这些客观因素,又会影响主观判断,影响主观的思考。
一个人的思维模式、思考方式一但固定,很难改变,并且以后的行动都是以自己的思维方式为指导的。所以说,可能是生长环境、文化背景培养出了不同性格的你我 。
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理解别人所说的话,最根本是要站在他人的角度考虑问题,以他人的利益点出发来思考,并用他人的思考方式思考,考虑他可能做出的行为。以此为依据来行事,才能最大程度上接近并理解别人的话。
这些内容,听起来、理解起来并不容易,所以要在行动上做到,更是难上加难。
没有经历别人的经历,是很难经历别人的思考,没有理解别人的思考方式,更难理解别人的行动、包括说的话。所以我们以为自己理解了,实际上,也只是以自己的理解和经历来推测别人的想法,无论如何,这些都是基于自己思维模式的思考,理解范围,不会超出自己的思想。
在工作中,我们常听到的一句话是,“领导的话,理解不理解,先执行再说”。因为所处的层级不一样,考虑问题的角度和影响也不一样,如果我们只是以自己的角度理解,可能存在局限,甚至偏差。这也是为什么我们总听见员工的报怨,领导怎么会这么想,完全不能理解。从这个角度上看,你不理解是很正常的事情。
如果我们一但了解到,我们可能从来没有真正理解过别人说的话。可能很多问题或矛盾都不会发生。一个团队、一个家庭,在同一时刻,只能有一个人发出声音,每个人都站在试着理解别人的角度考虑问题,很多事情会迎刃而解。
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前些天看了《湄公河大案》其中的一个体会就是,作为一个联合专案组,只有一个指挥官。当一个命令下达时,即时队员不理解,甚至反对,但结果仍是将命令执行下去,一个项目组,只有一个人发号命令,一个团队,只有一个大脑。而这个大脑是信息处理中枢,因为他的信息是最及时最全面的。
电视中,所有的行动组成员,在获得信息或情报时,首先做的一件事,就是打电话,想办法把自己获得的信息,以最快的方式,传递给总指挥,即使打电话的环境可能是非常危险的,因为他们能想到,自己可能随时死去,而用生命危险换来的情报必须第一时间传递出去。
在这个案例中,专案组的最高指挥官,就是所有信息最全的一个人,也是所有背后逻辑的推导者,他将所有的内容放在一起,一个一个的片断产生连接,形成逻辑上完整的案件分析,然后指挥行动。
所以他说的话,项目组的成员,是不可能完全理解的,因为信息的不全面,虽然信息不全,但执行力不降低,所有人只服从命令,结果就是执行。
这个典型的例子,只是为了说明,不理解别人话的现象是存在的,而且是因为经历,掌握的信息、思维的方式、思考的多寡而产生。
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当我们心里认可,并能理解,我们可能从来没有真正理解过别人说的话,原因是因为我们没有经历别人的经历,没有掌握别人掌握的信息,没有进行过别人那样的思考,所以不能完全理解别人的话是正常的,是客观存在的。
明白了这些,可能我们在听别人说话的时候,就需要多思考一下,在行动之前,就要多几个角度思考问题,把问题想明白再回复,再行动才能尽可能的接近自己听到的内容,接近说者想要表达的意图。
爱因斯坦说过一段话,"如果给我1小时解答一道决定我生死的问问题,我会花55分钟来弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚了经到底在问什么,剩下的5分钟足够回答这个问题。"
无论是遇到的问题,还是别人说的话,花时间去理解,要比快速做出回应重要的多,因为只有真正理解了,反馈的结果才可能是正确的,一旦方向错了,所做的所有行动,可能南辕北辙,事得其反。因为,你可能从来没有真正理解过别人说的话。