设备重要部件忘记下单生产了，项目延期半个月。”设计人员居然犯这种错误，也太蠢了。”项目经理差点一口血吐出来。
去年一个项目在安装过程中，项目经理打电话问机械设计：“设备零部件已经全部发货了？轨道也发了？"
”发了，都在木箱子里，你自己找一找。“电话那头传来不耐烦的声音。
过了两天，施工员反馈，没看见轨道。项目经理亲自打开木箱检查；咦，确实没有。发现原来设计的时候，压根就没有下单生产，现在加急生产至少要2周时间才能做好，现场施工只能停工等待。
”人又不是机器，总是会犯错的嘛。“技术部门领导解释说。
在过往的项目实施过程中，零配件遗漏的事情太常见了，已经成为习以为常的事情。
大家经常说，是人总会犯错；究竟人为什么会犯错呢？
其实总结下来，犯错大致可以分为两种，一种是无知之错，一种是无能之错。
无知之错容易理解，公司规模大了之后，就会分很多部门。大多公司部门是按照专业划分，比如财务部，人力资源，IT，机械部等等。
这样划分部门的好处是，可以让相同专业的人之间产生协同效应，提高工作效率。
坏处是会形成”部门墙“，部门与部门之间专业不同，沟通起来经常形同鸡同鸭讲。
可是一个项目的完美实施，又必须要不同专业的部门相互配合，于是开会沟通就成了专业互补的关键。机械工程师不懂电气，电气人员不懂IT，大家都有无知的盲点。
第二种无能之错，虽然我知道出门应该带钥匙，但是还是忘记过两次。好在门上面常年贴有开锁小广告，开锁师傅来了以后两三下把门打开了，200块。
无能之错的原因在于人的大脑擅长逻辑思维，而不擅长记忆。一个项目，需要下单的零部件几十上百种，人不可能把所有事情全部记住。更何况每个人的工作都是饱和的，一个客户电话打过来后，马上又接到另一个客户的电话，需要同时处理的事情太多了。
那么怎么解决无能之错的问题呢？
可以运用人类的第二大脑，清单。清单的功能就是将人类记忆的功能外包出去。我们大脑记忆分为瞬时记忆，短期记忆和长期记忆。
瞬时记忆通常只能记住几秒种，相当于电脑中的寄存器。
短期记忆不超过1分钟，相当于内存。
长期记忆可以存储几分钟到数十年，相当于硬盘。
人类大脑的容量巨大，可是带宽却有限。记得小时候，经常被老师留下来背诵课文，重复朗诵一下午只记住了一段文字。
相比之下同时记很多内容就显得不可能了，而清单的作用就是帮助记录大脑没能及时记住的内容，相当于USB外接硬盘。
这也是为什么印象笔记软件把自己称作人类第二大脑的原因。
有了清单之后，我们要做的就是定期更新和检查清单，这样就可以避免很多遗忘导致的错误。
