2018年度，3月、4月、5月，加贝村课程在杭州西湖边上栖隐客栈进行。在5月课程结束的最后一天早上，大部分师生已经离开杭州。小K突然对我说：“阿伦，你们这段时间在栖隐损坏的东西需要赔付一下，比如：损坏的杯子、椅子什么的。”我心想，最多可能有个几百元。希望对方给个明细清单。待到临近中午时，小K直接开价6000元。

随后带我到栖隐上上下下转了一圈，讲述的主要情况是，打印机旁边的大茶桌被电钻打出了一些小圆孔，以及旁边的墙面有几处颜料，加上悟、空、色的墙面问题，女生宿舍床垫部分小黑点。室内室外的几张桌椅、吧台旁边的黑板有多处脱落。清单明细是在开价6000元。当时我心里盘算了一下，开价6000元，怎么都有点虚高。希望小K能让一步。随后小K再给我阐述了她的理由:“阿伦，我来跟你算一下，这客栈转让费用是180万，每年的房租是27.5万，你再算算你们给的房费，如果你们走了之后，因为这些问题被投诉，我总得补贴给客人什么吧，这些对于我们来说都是潜在的损失。其实我也不想要你们赔钱，只要你们把这些恢复原来的样子，也行。”除了墙面的问题，路路之前跟我提过，希望引起重视之外，其余的均是最后一天提出。很无奈。

在离开杭州一个星期后收到路路的这份清单明细。

第一条:菜刀，就在离开前几天，确实有弄丢了，路路再给的解释是，童阿姨用来砍骨头，已经很多缺口了。意思是即使丢与不丢都得赔。  反思：如果我在刚开始采购厨房用品时，多花20元再多买一把菜刀，就不存在现在209的损失了。

第二条、第三条:玻璃杯子，易碎物品，至于高脚杯，自始至终只有Christina使用，当然，未必是Christina弄碎了，只是Christina使用后，放在了宜被人弄碎的地方。    个人建议：如果住客栈连续一星期以上，加贝村老师应与加贝村学员同等标准，若有使用客栈物品，应及时归还原位，尤其是易坏易碎物品。

第四条:室内椅子，如果是正常使用，应该坏不到那个程度，一部分是人为。最后走那一天，还发现其中一把椅子的扶手与椅背交接的地方被削掉了一块儿。    反思：我清晰的发现，这几把椅子，在3月份、4月份基本上没有坏。集中在5月份一起崩塌。并且是其中一把椅子皮掉的严重的情况下，另外几把椅子陆续发现掉皮的情况。按照3把原价来赔偿，个人觉得确实有点冤枉。今后如遇此情况:在发现前潜在问题前，及时与客栈沟通解决方案。同时在班会上温馨提示孩子需要注意。

第六条：茶桌上的小圆点。肉眼一看，那种茶桌一定不便宜，客栈老板不能忍受这种瑕疵，情理之中。反思：其实这个问题是要求赔偿6000元的引爆点。这些小圆点是pbl课程使用电钻引起的，需要pbl老师对学员操作存在的潜在风险进行合理评估，尤其是偏贵重的物品。

第七条:显然那张黑板至少有5年以上的历史了。本身也很不常用。 出现脱落属于正常使用而损坏。可以与小K沟通，由客栈与我们共同承担。  反思：如果我们使用此黑板的老师，发现有脱落的情况，及时与客栈沟通，或者停止使用。相信会减少一部分损失。

第九条：室外的椅子，有两把塌了，一把断了一条腿，确切的说，是生锈了一部分，堆放剩饭、剩菜的时候踏的。 椅子由于长期放在室外，本身氧化严重，可以沟通，让小K减免一部分。

第11条、第12条、第13条，小物件，可以接受。关于第13条，纸巾盒子，确有损坏。

第14条，悠房，床塌陷。  反思：需要引导学生提升对物品的易坏程度的正确评估。

第15条，清洗清洗材料费，可以接受。

第17条，有被摔，也能使用。只是音质略差一点。不过要求赔偿的时间点存在问题。或者说，这一条写上去是为了凑6000的数，我个人感觉是这样的。至少要求全额赔偿是很牵强的。 反思：由于我也是第一次接手客栈赔偿的事情，对于某些物品完全是由学员个人行为造成的损失，应要求客栈在当天提出。谨记!

第18条，几乎是所有报价里面最高的，除了300元的人工费以外，还有3*398元的房费。有点强人所难。 反思:悟、空、色三个房间，由于是男生居住，相对调皮一些。我也仔细查看弄花的情况，恶性人为的确实没有。除了1-2个脚印之外，其余的更多是学生本身就穿了一身比较脏的衣服、裤子，以及脏的手，在墙壁上摩擦造成的。由于在临走那一天，我用白色抹布去擦了一遍，绝大多数印记都是可以擦掉的。我还清晰的记得，靠近茶桌那面墙，是版画课程的学员在5月最后几天太兴奋，墙壁上涂的颜料。我用湿的、干净的白色抹布擦了之后，基本上能擦回到原来的样子。至于悟、空、色三个房间，有一部分很难处理的，更像是3月份、4月份就已经存在了。时间一长，就无法擦干净了。  今后的预防方案:生活老师在查寝的时候，关注一下宿舍的墙面情况，如果学生能自己擦掉的，应及时要求该宿舍的相应学生解决，若解决不了墙面，通知后勤，根据这次的经历，我会与相应客栈沟通，离开前务必处理好这种问题，避免对方漫天要价。