高效能沟通习惯

"从侧面暗示说服对象"

        性格使然,说话总喜欢直来直往,这种表达方式虽然可以比较直白地让对方明白自己的意思,但有时候会给对方带来一定的伤害,甚至得罪人,尽管说的是真话。

        说服别人,最有效的方法莫过于敲敲边鼓,指点指点,但不去点明自己的意图,这就是侧面说服技巧,本质上是一种信息的巧妙传递,需要三个步骤:

        一、观察环境,缓和为先。紧张的环境不适合说服别人,先缓和气氛,顾左右而言他。

        二、不直奔目标,留取话外音。让对方的情绪放松下来,卸下防御。

        三、回归目标,说服对方。圈子绕够了,一定要回到基本出发点。

举例说明:弗兰多和多尔一起合作一个项目,出了一笔巨款后多尔突然去世了,弗兰多陷入了两难境地。深思熟虑后跟多尔太太说“没想到多尔走那么早,为此我感到十分难过,希望你坚强一些,我们的合作才刚刚开始,他的项目你也有所了解,现在就你代替多尔继续把项目做下去吧,需要我的时候尽管说。” 多尔太太反过来安慰弗兰多,"这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去吧!" 事情得到了完美解决!

2018.2.24

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