关键词：职业性沉默
这个词语用得好。多数在职场中的人都会让自己吃了哑巴亏，对于两个人努力，功劳成为一个人的，会在下一次合作时让自己展现出来。认为在这种情况下自己的沉默的情绪和行为是唯一正确合理的反应，认为每个人在这种情况下都会做出同样的举动。这就是问题所在。玛利亚认为对方应该知道，就如一个家庭一样，妻子认为老公就应该知道她在想啥。可是，真的只能是可是，对方真的不知道，而且还认为是在无理取闹。于是，隔阂产生了，吵架开始了。
当局者迷，只注意到了结果和导致结果的直接原因，而深层次原因才是解决问题的途径
关键词：想法差异
对于同一件事情，每个人都有自己不同的想法。就比如买房，男人和女人对房子的定义都是家，所以买房是刚需。但是在买房的时候男人和女人的想法却有天差地别的不同。这些差异是由于自己所处的环境，担当的位置，所站高度不同等，都能影响买房内外在动机。而且大部分人都会带着自己的“主观臆测”去看待事物。因为有能力主观臆断的是且仅是我们自己，这就表明，如果能构思不同的情节，我们就可以控制自己的情绪。如果我们有办法控制内心产生的想法（通过重新思考或重新解读等方式），我们就能管理自己的情绪，进一步掌控整个关键对话。
节选：
1.当错误的想法迫使你采取沉默或暴力应对方式时，你应当停下脚步，想想别人是怎么看待你的行为的。
2.对话高手的做法则完全不同。他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。与此相反，他们会驾驭情绪，成为情绪的主人。也就是说，在出现强烈情绪时，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。这样做的结果是，他们可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。
我们的想法
世事本无好坏，皆因思想使然。
——威廉·莎士比亚
小结：
一定不要有太多预设，尽可能把经历的每个时刻当成全新的，积极想办法解决，而不要陷入经验主义的窠臼。
如果是为了解决问题，那么，留意行为，审视自己，积极的做出调整，那可能会将气氛调节过来，但往往人在绝对生气的时候，就算意识到自己的行为，也很难进行调整，所以，真正重要的是我们需要修炼的是自己的潜意识，也就是第三条中的意念。
