这个拆页告诉我们一种非常有用的结构化思考模型——2W1H模型（What\Why\How），“是什么”、“为什么”和“如何做”。
【A1：描述自己的相关经验】
之前有一次，在我从事养老旅居工作的时候，一次在开会汇报工作时，我想提出旅居行政部门和业务部门的之前的工作分配不协调问题，我在开会的时候是准备向领导提出，我们行政部门人手不够，需要业务部们分担工作的问题。
但是在汇报工作的时候，由于没有2W1H模型思维，也没有提前做准备，所以让领导不明白我要说什么问题。结果就是我一直在抱怨工作开展有困难，但是是什么具体困难和问题没有清晰地提出来，同时为何会出现这些问题也没有清晰说明，最后也没有提出后面解决的方法。
所以那次工作汇报，因为没有逻辑思维，汇报完了之后，给领导印象就是不停抱怨，却又没有说清楚具体是哪方面问题，所以没有给予我想要的帮助。所以汇报工作或者与人沟通中如果没有2W1H思维，会影响与人沟通、交流。
【A2：我的应用（目标与行动）】
后面的与人交流沟通牢记的结构化思考模型——2W1H模型（What\Why\How），“是什么”、“为什么”和“如何做”。
与家人沟通或者工作报告时：先用简洁语言阐述事情本质，提出问题，不要带着情绪去评判。
具体方法：遇事先冷静，然后仔细观察与分析，然后用语言描述事实。
找到问题根本所在并且向对方指出来，比如矛盾在哪里，找到哪里地方不符合逻辑或者有争议的地方。
与对方达成共识，找出共同解决问题的方法。
通过以上方法，可以减少沟通障碍，避免与对方发生冲突，达到共同解决问题目标。
