作者通过各种事例研究发现， 情商影响一个人的命运，并且决定一个人的成功与失败。

          通过本书，明白人与人之间有差距的原因，为什么有的人在学校是学霸，步入社会依然赢不了那些在班级垫底的学生。为什么有的人明明智商非常高，就是没法晋升。为什么有的人各个方面都很优秀，比赛拿冠军志在必得，却毁于不在意的一瞬。为什么有的人明明可以东山再起，却无法逃脱自己的误区从此一蹶不振。为什么有的人明明生的一付烂牌却打成了王炸！

        本书介绍了以下几个知识点

          一：发现情商

        1.情商的来源，成功的因素，20%靠专业知识即智商;80%靠情商。

          1995年，哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）发表了《情商》一书，书中明确提出：“过去人们在教育和培训过程中，往往只重视训练和提高人的智商，而对情商没有给予应有的重视。事实上，对于一名领导者来说，更重要的是他的情商，而不是智商。”这一著作唤醒了世界各地职业人士、研究学者和普通大众对情商的关注，在全球范围内掀起了一场情商的风暴。丹尼尔·戈尔曼被人们称为“情商之父”，哈佛大学也因此成为情商的摇篮。

        2.情商是一门软实力，比如硬实力属于技能方面是可以轻而易举的衡量一个人的。软实力不轻易被人发掘。21世纪对人才的要求不仅是硬实力那么简单，要求的是情商这种软实力的核心竞争力。

包括：与他人融洽相处

有效地领导团队（靠软硬兼施来管理的日子已经过去）

促进他人的进步和管理他人的知识

自我成长

人际交往能力强

尽可能有效地运用认知（思考）能力

面对困难时，依然保持活力

积极处理批评和困境的能力

在危机中保持冷静的能力

做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力

包括五大方面。1自我认知的能力

      2.控制自我情绪的能力

    3.自我激励的能力

    4.识别他人情绪的能力

  5.人际交往的能力

3.智商和情商的关系  智商和情商都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。

智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力等。它主要表现人理性的能力，体现的是一个人的智力能力。而情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。它是非理性的，或者说是相对理性与相对感性的集合，是不同类型的比较。

智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为他有锲而不舍的精神，勤能补拙。

4.  在6秒钟情商——决定我们是否能享受情绪自由的人生。在我们的生活与工作中，情商发挥着重要的作用，它决定着我们的人生，决定着我们的成败。

5.高情商的人能管理他人的情绪

有位哈佛学者曾说：“能够管理他人情绪的人是高情商之人。”所谓管理他人情绪，是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。不管对方是朋友还是敌人。

正确处理他人情绪的方法共有三个步骤：接受、分享、肯定。

综上所述，情商的高低决定一个人是否能影响到他人，并利用他人的情绪，而这一切都决定了你在人群当中的地位及受欢迎的程度。

二：激活潜能，避开情商误区

高学历，不等于高实力    在人们越来越相信“智商决定你能否被录用，而情商则决定你能否被提升”的时候，情商已然成为我们生命的主宰。

影响成功的因素还有1处理失意的能力2运气幸运并不意味着安逸的生活，而是你的机遇。一个人，即使再有才能，但如果没有机遇，也很难让自己的才能得以发挥。3.是一种公正感。你应该对他人公正。要获得成功，你必须有最优秀的人为你工作。如果你不公正或阴险地对待他人，他们会选择离开。      哈佛告诉我们，你知道得很多，但如果你不善于把你的知识用于你的需要，那就没有什么用处。总之，能力往往比学历重要，它不仅仅是实力，更是一种高情商的表现，只要我们用好它，你将会事半功倍。

阻碍成功的往往是我们已知的东西

每个人都会有“自身携带的栅栏”，若能及时从中走出来，是一种可贵的警悟。与生俱来的独一无二的创造自由的态度，勇于进取，绝不自损、自贬，在学习生活中勇于独立思考，在日常生活中善于注入创意，在职业生活中精于自主创新，正是能够从自我囚禁的“栅栏”里走出来的鲜明标志。

要从自囚的“栅栏”走出来，还创造力以自由，就要不断给予自我精神鼓励，在此基础上，对日常生活保持开放的、积极的心态，对创新世界的人与事持平视的、平等的姿态，在创造活动中保持成败皆为收获、过程才最重要的精神状态。

每个人都拥有潜能宝藏

哈佛大学的校长科南特曾经说过：“垃圾是放错了位置的财宝。”所以，天才和凡人也只是一线之隔。只要你相信自己是一块金子，那么，你就能发现一种永不坠落、永不衰败、永不腐蚀的力量，这就是人的潜能。

发现自己的新大陆

每个人都具有某种特殊的才能，这种特殊才能就是你的新大陆，要想成功，不仅要善于发现它，更要利用好它。 告诉自己能行，每天自我激励。

成功的人多不是因为知识有多丰富

关于成功，有一个秘密：成功的人往往不是因为知识多么丰富，而是因为他们的情感的成熟。

情商是可以改变的

思想改变情商，知识改变情商，改变心态来提高情商。

三：高情商必备的五种能力

1.自察与察他的能力

自我察觉是情商的基本能力之一，是指了解自己感受到了什么，为什么有这种感受，以及引发这种感受的原因。

情绪的自我察觉很重要，因为它是做人的核心能力。对一个人影响最大的人就是自己，理解自己是理解他人的第一步。

我们可以通过观察他人的言行，更好地理解对方，从而更好地做到“共情”。在现今的社会中，一个人只有懂得理解与合作，才能更好地成就他自身的工作与生活，而这种对他人的洞察力，可以促使我们取得事半功倍的效果。同时，我们只有心中有他人，把“小我”融入到“大我”中，才能成为一个具有社会兴趣的人，才能让自己的生活真正具有意义。

那么怎么观察一个人呢？

首先从眼睛开始，因为眼睛是人的心灵之窗，一个人的想法经常会由眼神中流露出来，譬如天真无邪的孩子，目光必然清澈明亮，而利欲熏心的人，则无法掩饰他眼中的混浊不正。 其次是动作。一个人的动作往往会反映出他的心里有话说。

2.理解能力

现实判断决定着我们对周围世界发生的事物的辨别程度，比如说人际关系，当一个人对人际关系有了一定辨别，那么他就会根据自己的判断与人交往。

总之，想成为一个高情商的人就需要有良好的现实判断能力，从而促进人们和其他成员达成共识，打造良好的人际关系网。

3.自我实现的能力    巴昂说过：自我实现是追求、实现潜在能力、才能和天资的过程。它要求个体具有确定和实现目标的能力和动力。它的特征是参与并感受全身心致力于各种兴趣与追求，从而解决问题。只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足。

把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈。

在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看问题，从长远的利害做决定。

对生活环境中的一切，多欣赏、少抱怨；有不如意之处，设法改善；坐而空谈，不如起而实行。

设定积极而有可行性的生活目标，然后全力以赴求其实现，但不能期望未来一定不会失败。

对是非之争辩，只要自己认清真理正义之所在，纵使违反众议，也应挺身而出，站在正义的一边，坚持到底。

莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动上留一点弹性空间，偶尔放松一下身心，将有助于自己潜力的发挥。

与人坦率相处，让别人看见你的长处和缺点，也让别人分享你的快乐与痛苦。

自我实现能够促进人们快速成长，随着人们潜能的不断提高，自我实现能力无可限量，它可以帮助人们解决很多问题，甚至能超越自己的能力，从而发现不一样的自己。

在自我实现的过程中应该问自己几个问题  在此过程中我做得怎么样？是否达到了我预期的效果？

在此过程中我表现得如何？是否被人们认可，是否达到了解决问题的目的？

我对现在的状况满意吗？是我想要的吗？

这次经历中，是按照我的思想与进度前进的吗？

我是受到鼓舞和肯定而成为最出色的吗？

这些问题都会在自我实现与解决问题当中出现，高情商的人会把这些问号都变为一个理想化的结局。

4.忍受压力的能力

哈佛学者说：“人们在忍受压力的同时，会有一个动力支撑着，那就是坚持梦想。”

5.控制情绪的能力

在社会上行走，控制情绪是很重要的一件事。一个高情商的人往往会懂得控制情绪并随时保持平静，这样才会避免不理智的行为。

控制情绪会提高生产效率和自我尊重感。通过理智和周密的理性思维克制具有强迫性的冲动力，可以产生和释放力量。若能提高这种能力，人们应对生活中的问题时，一定会做出更好的表现。

未完待续