作者最大原文链接

当你从这些答案开始时，设计就会变得简单。

提出有意义问题的能力是UX 设计师最基本但往往被忽视的技能。我已经开始注意到设计师在整个过程中提出的问题数量与最终设计产出的质量之间有明显的相关性。

这不仅仅是创造，而是要很好地理解你的问题，解决方案是显而易见的。

为了了解手头的挑战，UX设计师必须在流程的每一个阶段提出很好的问题。我已经编制了一个强大的问题列表（确切地说98个），这些问题针对于跨越行业、设备和人物角色的项目是有用的。虽然不够全面的，但它可以为整这个项目的不同阶段提供框架。

启动大会 Kickoff Meeting

为了使交付团队和利益相关者围绕愿景和项目计划进行调整，需要提出大量问题。避免跳转到解决方案，而是将重点放在底层的问题和洞察力上，从而使团队以后具有扎实的基础知识。

1.要解决的目标问题或需要是什么？
2.应用需要做什么？
3.什么是商机？ （例如获取，激活，保留，收入，转介等）
4.关键绩效指标（KPI）是什么？
5.我们将如何定义这个项目的成功？
6.谁是用户或客户？
7.为什么这对他们很重要？
8.为什么他们在乎？
9.用户试图做什么？
10.他们的痛点是什么？
11.我们如何通过这个设计过程来接触用户？
12.是否有任何限制（技术，业务等）？
13.我们如何比竞争对手更好？
14.有没有相关的产品我们可以参考？
15.谁是这个项目的主要决策者？
16.是否已经有品牌指南？
17.是否已经有风格指南？

股东访谈 Stakeholder Interviews

通过与组织和项目既有利益的人交谈，进一步了解业务和市场。许多这些问题可以在启动大会期间询问，但如果单独询问，可以获得更好的答案。

1.你在这个项目中扮演什么角色？
2.为了让这个项目值得进行，我们必须做的一件事是什么？
3.你个人如何定义这个项目的成功？
4.这个项目在实现这个成功方面的作用是什么？
5.你尝试了什么，有没有成功？
6.在这种情况下出了什么问题？
7.谁是最大的竞争对手，你对他们有什么担心？
8.你期待如何差异化这个产品？
9.5年后，你期望产品变成什么样？
10.想到关于用户的哪些点会让你夜不能寐？
11.你认为你对用户做了什么假设？
12.你对你的用户肯定知道些什么？
13.你的用户面临的最常见问题是什么？
14.有什么担心这个项目？

用户研究

首先了解他们的目标和痛点，避免创建用户不想要的东西的风险和费用。这些可以回答重要的用户行为背后的“为什么”。这些是对观察结果（用户说和做的可以不同）和分析（如果存在）的一个最佳补充。

铺垫

1.你的典型工作日是什么样子？
2.告诉我你在你公司的角色。
3.你的日常职责是什么？
4.最常使用的一些应用和网站是什么？

问题

1.你通常怎么处理[问题/任务]？
2.你在寻找解决方案还是替代[问题/任务]？
3.告诉我最后一次尝试解决的[问题/任务]。
4.你通常会做什么来使这个[问题/任务]更容易？
5.你有没有尝试任何工作来帮助你？
6.你尝试过任何其他产品或工具吗？
7.如果有，你是怎么知道他们的？
8.关于[问题/任务]最令人沮丧的部分是什么？
9.多久遇到或执行[问题/任务]？
10.你在[问题/任务]花多长时间？

用户测试

通过观察真实用户与原型或产品的交互，验证假设并改善体验。虽然这主要是收集定性反馈，但是有机会通过定性答案补充这些发现（例如测试成功度量）。

第一印象

1.你对此的第一反应是什么？
2.当你看这个时，你的头脑正在发生什么？
3.这与您的期望相比如何？
4.你可以做些什么？
5.这为什么？
6.你现在有任何问题吗？
7.为什么有人会使用这个？
8.你觉得这会帮你吗？
9.你会做什么第一件事？

聚焦任务

1.如果你想执行[任务]，你会怎么做？
2.你会发生什么事情？
3.对你最重要或最不重要的部分是什么？
4.我们如何以更有意义的方式呈现信息？
5.有什么你会改变/添加/删除，使体验更好吗？
6.这里面最难的部分是什么？
7.有没有什么意外或意想不到的？
8.关于问题1-5的形同词是什么？

概要

1.你今天会用吗？
2.什么可能让人们不使用这个？
3.你愿意为此支付多少钱？
4.你喜欢还是不喜欢什么呢？
5.如果你有魔术棒，你会改变什么？
6.是否觉得是为您设计的？
7.还有什么不足吗？
8.你会用什么形容词描述这个？
9.在1-5来评价，你愿意还是不愿意推荐给你的朋友？
10.由于这还没有完成，你最想在最终版本中看到什么？

设计评论

与设计师或更大的项目团队进行合作，设计评估可以确保设计决策背后的“符合用户和业务目标”。提出这些问题，以便更好地了解设计师如何达成解决方案。良好的设计需要意图。

总体

1.这个设计的哪一部分是在寻找反馈？
2.你受哪些限制？

交互设计

1.用户试图在这个屏幕上完成什么？
2.这解决了什么问题？
3.这个设计怎么会失败？
4.你是如何到达这个解决方案的？
5.这个更简单的版本是什么？
6.你做了什么假设？
7.有什么我们可以删除吗？
8.为什么放在那里？
9.为什么这样显示？
10.是否值得默认状态下就显示？
11.为什么这样组织屏幕？
12.为什么这是比“建立的设计模式”更好的解决方案？

视觉设计

1.你的层次结构是什么？
2.你使用什么UI模式？
3.你为这些模式定义了什么规则？
4.有机会更加一致吗？
5.你的留白规则是什么？
6.用色规范是怎样的？

股东访谈

收到利益相关方的反馈，这些反馈意见明确。他们不是提供设计反馈的专家，因此您有责任提出问题，指导项目目标和他们所涉及的专家领域的反馈。

1.这是否解决了用户的需求？
2.这是否有效地解决了[项目目标]？
3.这是否符合所有功能要求？
4.这是否有效反映了品牌？
5.为什么[设计要求]重要？