流程管理中的几个观念(2)

“企业竞争的能力源自企业系统管理的整体效果。”

企业运营就如同人的身体一样,是有机的整体,不能头痛医头,脚痛医脚。只有将整个身体调整好了,才是一个健康的状态。比如,人失明了,不仅仅目视这一功能丧失,还可能导致身体平衡及心理情绪方面的失衡。

企业也是一样的,必须各方面均健康有序才是一个有竞争力的实体。有时我们感觉企业某些方面出现了问题,于是会在这些方面下猛药,结果是要么这个方面的问题解决了,但其他方面又出现新问题,要么是问题解决不了,甚至更严重了。比如说,如果员工执行力不强,于是加大奖惩力度,但没有调整可能存在问题的战略、职责、流程等,企业依然觉疴宿疾,只是医治由此导致出来的表象的执行力问题,必然不能解决根本问题。

所以,企业管理中,在考虑事情及解决问题时,一定要本着系统的观念,统盘考虑,整体策划,而不要一学到一招半式就用,明天遇到某个问题,只是全力以赴解决此问题,后天学到一鳞半爪,再加运用。这样有可能不能起到根本作用,而且有可能让员工或干部无可适从。

当一个系统性的整体性的考核体系建立起来后,每个人就知道自己负责的工作范围、工作标准、奖惩标准及薪酬多少,这样就能各负其责,有条不紊。一旦形成这样的系统管理的体系,则不论什么样的人做此项工作,他都非常清晰。此之为法治。

同时,法治建设好后,员工所秉承的是工作规则、标准及流程,而不是上司的口头的、随机的命令,这样于管于行,均有度、有量、有衡了。

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