这本书和《非暴力沟通》有异曲同工之处，都是关于高效沟通的一本书。《非暴力沟通》的四个关键点：观察、感受、需要、请求。《关键对话》的要点：营造安全的氛围、找到利益共同点、不要强迫他人接受。
何为关键对话？符合三个特点：对话双方不同的观点、强烈的情绪、巨大的风险。
遇到关键对话人们通常会有两种糟糕的表现：暴力对抗或转身而逃。 对话无处不在，在现实生活中，有的时候不能好好对话的原因在于，其中一个人无意之中有激动的情绪，导致对话不能好好的继续，引起冲突。所以我们在对话之前，应该调节自己，让自己心平气和来处理问题，我们要明确我们对话的目标，不要强迫别人接受我们的观点，我们应该考虑对方的感受，如果对方处于激烈的情绪中，我们应该暂停对话。
