001. 是什么让你不善言辞
当我们意识到不善言辞会给生活带来负面影响时 才会努力去改变它 只有弄清楚不善言辞的原因才好有的放矢地尝试开口说话
002. 不怯场 从倾听开始
成功的交谈并不神秘 只要做一个好的倾听者 不胡乱插嘴 学会换位思考 倾听时摒弃偏见 适时眼神交流 双方很容易建立起信任
003. 给对方做个心理透视
不论多忙 都要挤出时间观察 琢磨对方
每个人都有些癖好 都有与众不同的地方
谈话中顾及这些 谈话就会事半功倍
004. 不走直线 走曲线
有些话只需意会不可言传
有些真话不能全说
学会巧妙拒绝
直肠子要采取一些软性方法 说话要有分寸
005. 说话要讲究技巧
好的开头很重要
笑能缓解谈话气氛
把握好语速
活跃气氛的同时 也要顾及对方感受
好结尾让对方回味无穷
006. 说话方式要因人而异
说话要合乎场合 合乎对方脾气性格
没有人不喜欢听好听的话
口下留情 脚下才有路
007. 好口才离不开强大的说服力
①调节气氛 以退为进
②争取同情 以弱克强
③善意威胁 以刚制刚
④消除防范 以情感化
⑤投其所好 以心换心
⑥寻求一致
⑦激发动机
⑧善用幽默
⑨对比法
⑩心理换位
①①以大同求小异
①②利用兴趣
①③拿出权威数字
008. 陷入尴尬的时候怎么圆场
①审时度势 让大家都满意
②找个借口 给对方台阶下
③转移话题 营造轻松气氛
④善意曲解 化干戈为玉帛
009. 构建关系 从陌生人开始
①及时与初识的陌生人联络
②不放走一个与陌生人建立关系的机会
③懂得抓住机会
④记下与陌生人建立关系的过程
⑤做到从容不迫 坚持持久战
010. 改掉陋习 掌控全场
看透不说透 不揭人短 不说人痛 开玩笑却不取笑 不过分客气
