人本质上是一种群居动物，与人沟通在所难免，沟通的有效与否直接关乎你的目的能否更好地达成。有冲突，有矛盾时的交流是最困难的，例如你因为急事需要插队的时候，你的想法跟领导不一致的时候，或者你要给同事提出意见的时候，这里有三个沟通的小技巧。
1.有求于别人，一定要多说一些解释的话。典型的句式就是“因为….”。
2.观点不一致的时候，先要肯定对方的动机，先说相对一致的地方，即便对方真实的想法很卑鄙，也要说的冠冕堂皇一些。再表达自己的想法，说出不一致的部分。
3.给他人提建议，先肯定好的地方，再给出建议，建议一定要具体可执行。
总结起来，人在群体里面都希望被尊重，不想被否定。当我们确实需要否定他人时，首先要给他们一个台阶下，不要让他们跌落的太突然。
