相信在职场摸爬滚打过几年的各位同仁都深深了解沟通的重要性。沟通不畅快的时候，工作停滞不前不说，情绪也飙升到极点，简直抓狂到想要杀人。
我从毕业到现如今，前后经历过两家公司，遇到过很多沟通无能的同事，简直被气得跳脚。这种沟通不畅表现在各种方面，我遇到过两种场景：
1.对方表达不清楚自己的诉求，所以你没办法给TA解决方案。
一个问题解决起来只需5分钟，沟通清楚要花55分钟，效率啊！
2.对方摆出一副被你打扰了的架势，横眉冷眼，说话带刺儿，且连连摆手多用否定。
不管TA这时候手边是真的有事在忙还是在和朋友在网络上聊天打屁，这种情况TA摆明了想快速打发你，不想和你沟通。
这两种人我都碰到过。
对于第一种，只需耐心引导，最终还是可以把问题解决，虽然浪费点儿时间，情绪上还是趋于平稳的，事后最多就是找人吐槽、抱怨一番。
但是第二种真的不能忍。大家都是为了工作啊！我也不是欠你的！只是我的工作依赖于你的工作（在工作流中排在对方后面），我颠儿颠儿跑过来跟你沟通，沟通明白了我好进行下面的工作啊！
可对方就是一副你欠我八百万的模样！一副你打扰我打游戏的哀怨模样！一副你连这点“常识”都不懂的吊炸天模样！
我每次都气的要死，每次都想跟TA大吵一架，心情平复需要好几天，后来觉得自己生气不是办法，我被这负面情绪影响的太深，得想办法解决。不然一言不合就掐架，不活成动物了吗？
下面阐述一下我自己总结的一些经验，供大家参考：
01. 不要生气
不要生气，不要生气，不要生气。深呼吸，默念三遍。
生气伤几身，还会影响工作，得不偿失。因此我把这条最难的放在最前面。
告诉自己，学会控制自己的情绪，是一种很大的进步。
02.找领导
向TA直线领导陈述事实，摆明自己的难处，这样的无效沟通带来的负面情绪很影响工作。这是你的组员，你得管管吧，一般领导都会管的。
当然你在描述过程中要尽量心平气和，一切从工作角度出发，摆明自己是因为沟通不畅导致工作进度缓慢，因此向对方求助。不要有任何贬低别人的意思，人领导在这儿呢，轮不到你来对TA的组员指手画脚。
如果TA的领导放之任之，找上级领导。只要你占理，只要你的出发点是为了工作，总有领导会站出来管。
当然，如果你有自己的领导为你撑腰，可以先上报给自己的领导，然后将这事变成你的领导和TA的领导之间的谈判。
03.避免面对面沟通，减少情绪伤害
既然每次TA都是你欠他钱的模样，那样子肯定特别特别难看，为了减少这种面对面的直接伤害，建议转战线上沟通。文字的伤害毕竟比面部表情小，也留给你一些缓冲的空间，好好想想怎么接TA的话，防止被对方的面部表情气得大脑空白。
线上沟通你得到反馈的时间会被拉长，但真的比看到对方那副翻白眼的样子强，强太多。
另外，如果可以的话，迅速找到可以代替TA沟通的其他同事，如果能绕过TA而把工作做完，简直不要太幸运。但，最终只能减少沟通，无法彻底杜绝。
04.不要说TA坏话
虽然你心里恨不得拿刀劈了TA，但是真的要闭上嘴巴。
不要说TA的坏话。不要在背后议论人。
想吵架就光明正大，不做背后捅刀的事儿。何况，你见不了人家的血，每次把这件事翻出来给别人讲一遍，都是对你自己的伤害。
05.尝试修复关系
反思一下，为什么TA会这样对你，还是TA对谁都这样？（但是，一般没有人敢对领导这样，除非不想混了。人呐，还是看人下菜碟）
想明白原因后，如果觉得可以，尝试找些方法修补一下同事关系。
但是，我把这条放在最后的原因在于，它最不重要。
在我的情景里，根据我上面的描述，这位难沟通的同事基本已经病入膏肓，所以基本不再需要我再白费力气。
这种人，远之。不怕TA把你的情商也拉低吗？
突然间想起郭德纲那句话：远离那些不明白任何情况，就劝你一定要大度的人，因为雷劈他的时候会连累到你！
到我这里，我改成：远离那种怎么都无法沟通的人，因为雷劈TA的时候会连累到你！
笑了吗？对啦。放轻松，这些鸡毛蒜皮，都不是事儿。卯足劲儿，好好提升自己才是正道。等你挤到公司顶层的位置，这些不愉快的人和事，算个屁。
