WHO：市场细分
市场细分它指的就是营销者通过市场调研，依据消费者的需要的欲望，购买行为和购买习惯的差异，把某一个产品的市场整体划分为若干消费者族群市场分类的这样一个过程。
市场细分的方法
地理:国家、地区、省份、城市、社区、人口密度(城市、郊区、农村)、气候等，比如华北市场和华南市场。
人口:年龄和生命周期阶段、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、时代等，比如90后和80后。
心理:社会阶层、生活方式、个性等，比如热爱运动的都市女性。
行为:情景、利益、使用者状态、忠诚度等，比如咖啡高频消费者和低频消费者。
市场细分只是是帮助你了解目标客户，如果你还想要有更有效的营销，其实需要更细致的个人维度去了解你的目标客户。
When：何时
当我们知道了目标用户是谁之后，但是他们还不知道我们是谁。我们应该通过什么样的时机开始向他们营销呢，这些都取决于用户购买途径。这个便是营销框架中when:时机的部分。
营销的时机——客户旅程（用户购买路径）
客户旅程
