关键词:综合陈述法
“综合式陈述法”，具体包括：
1.分享事实经过2.说出你的想法3.征询对方的观点4.做出试探性的表述5.鼓励做出尝试
在这五种技巧中，前三种是关于“内容”方面的技巧，后两种是关于“方式”方面的技巧。
1.陈述事实
首先陈述你观察到的事实，不要增加自己的任何想法和评论，越具体越好。比如，我的父亲经常晚上打牌夜不归宿，我妈会把他关在门外或是干脆吵一架。而我觉得我如果说，我在家给你做了东西吃，等了你好长时间了，可能会收获好情况。
2.表达自己看法
接着委婉得表达自己的想法。注意委婉。
3.询问对方的意见
4.做出试探性的表述
5.鼓励做出尝试
这种方法有个大前提，那就是我们需要审视对话的真正目的是什么。
如果希望营造良好的沟通情境，维持一段健康的对话，并让彼此感受到安全感，那么自我毁灭式的沉默或于事无补的暴力都是有悖于这个目标的，为此我们必须学习新的方法，即“综合陈述法”。
关键词:控制想法
1.情绪并非生有
首先，情绪不是别人强加给我们的。不管我们多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让我们陷入某种情绪的。是我们自己制造了自己的情绪，是我们自己让自己感到害怕、恼怒、气愤。
其次，产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被他控制。
2.面对情绪
对话低手：是别人使自己陷入了某种情绪，自己的情绪是唯一正确的应对方式。
普通对话者：假装自己没有情绪化，积极抑制情绪反应，尝试回到对话框架。然而不行的是，当这些极力压抑自己情绪的人在关键对话中遇到无法妥协的问题时，所有郁积在心中的负面感受便会宣泄而出。
对话高手：他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪，进而选择自己的情绪
摘抄:
1.情绪是自己制造的，负面情绪要么控制它要么被她控制。
2.我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。
实际上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解决问题。
要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。
感悟:
情绪是个很奇妙的东西，我一直以为情绪是由外物影响，如今才知道，情绪是我们自己的原因。而若想不被情绪控制，就要控制情绪，努力分析自己，充分认识自己，让自己走出被情绪控制的困境。
