前不久，听客户讲了她买车的经历。
她是个做事很细致的人，为了能买到心仪又实用的车辆，特地看了很多4S店，想对同价位的车子性价比做更深入的了解后，再来选择。
但几次下来她发现，很多导购都没什么耐心，有些看到她询问完却又不买，就直接面露烦躁，敷衍以对。
整个过程中，只有一个叫小郑的导购员给她留下了很好的印象。每次，不管什么时候去店里，迎接她的都是真诚的笑容，还会一如既往地用心解答他的各种问题。哪怕还有其他客人在场，小郑也会先笑着为她递上水，请她稍等片刻。
可想而知，最终在决定了要买的车型后，尽管了解到其他店里也有同款车，但她还是把这单生意给小郑做。
后来他她和小郑的闲聊中才知道，小郑其实入行并没有多久，业绩却已超过了很多老销售员。只要是他接待过的顾客，大部分都愿意继续和他打交道，甚至有的人还会专程介绍朋友来找他买车。
讲起这件事，同事深有感慨，说难怪总听人讲，爱笑的人运气都不会差，看来是有道理的。
的确，微笑是一个人最好的名片。无论是初次谋面，还是相识已久，在微笑的脸上，我们可以看到热情与友好，也会看到温柔和善意。保持微笑，如同伸出温暖的手，会带给他人难以言说的亲近感。
而当你将笑容传递出去的同时，别人也很难不对你报以同样真诚的回应。这也正是为什么面带笑容的人，总是更容易赢得好人缘，拥有好运气。
以心换心，最能打动人心。一个微笑的力量，有时抵得过千言万语。
