为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新三个关键步骤：
拥抱同理心，
培养无所不学的求知欲，
以及建立成长型思维。
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每一个人，每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新-重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。
领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。
这是一种艺术，而不是科学。
领导者未必总能做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业中的资历。
我们必须回答的是，
这家公司是做什么的？
我们为什么存在？
我告诉他们是时候重新发现我们的灵魂了，也就是说，是什么使得我们与众不同。
微软的文化变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我们密切共事的那几位高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。
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建立伙伴关系，以备不时之需。
超越云端
三大变革：
混合现实，人工智能，量子计算。
信任等式
数字时代永恒的价值观：隐私，安全，言论自由
